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云呼叫中心阿里云坐席支持对接移动的语音专线嘛(ims)?

云呼叫中心阿里云坐席支持对接移动的语音专线嘛(ims)?

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真的很搞笑 2024-03-04 12:08:12 34 0
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  • 面对过去,不要迷离;面对未来,不必彷徨;活在今天,你只要把自己完全展示给别人看。

    阿里云呼叫中心支持企业根据需求对接移动的语音专线(IMS)。

    阿里云呼叫中心是一个为企业提供的智能联络中心服务,具备以下特点和能力:

    1. 灵活的坐席扩展能力:可以根据企业的业务需求,灵活增加或减少坐席数量,以应对不同的客户流量。
    2. 高性能分布式服务:阿里云呼叫中心采用高性能的分布式架构设计,确保服务的稳定和可靠性。
    3. 丰富的OpenAPI能力:提供开放的API接口,方便企业进行个性化的系统集成和功能扩展。
    4. 智能排队路由与IVR:内置智能排队和交互式语音应答系统,提高客户服务效率和体验。
    5. CRM集成方式灵活多变:可以与企业现有的CRM系统进行集成,实现数据和服务的无缝对接。
    6. 一站式云联络中心服务:提供包括号码和电话线路在内的即买即用服务,简化了呼叫中心的搭建和运营过程。
    7. 智能客服解决方案:结合人工智能技术,提供智能辅助、对话分析和合规检测等功能,提升服务质量和效率。

    综上所述,鉴于阿里云呼叫中心提供了丰富的API能力和灵活的集成选项,理论上是支持与移动的语音专线(IMS)进行对接的。具体的对接方式和技术细节,建议直接咨询阿里云的技术支持团队,以便获得专业的指导和帮助。

    2024-03-04 21:49:38
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  • 阿里云呼叫中心是否支持对接移动的IMS语音专线,请参阅官方文档或咨询阿里云客服,因为具体对接能力可能会随着产品升级发生变化。

    2024-03-04 14:43:21
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  • 您好,我们都是通过时sip对接对接通信线路的, 以公网ip的形式对接的 ,此回答整理自钉群“【客】云呼叫中心产品服务群-官方2群”

    2024-03-04 12:09:37
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