希望OSS后台问题反馈能再及时些
昨天下午某个时间点，我打开自己的网站，发现所有OSS的图片全部显示不正常，都是打叉的。我以为是我网站出什么问题了，于是刷新几次都是这样。
这个故障有一会儿了，然后又恢复正常，虽然时间较短，但我总感觉不像是我的问题，可我却一时不知从哪查起，又没收到短信通知说OSS维护什么的。
于是便发起了工单询问，便有了以下工单对话：
其实我发起工单时候，网站已经能显示正常了，可是我却没收到任何有关这方面OSS异常的信息。工单中的客服一开始也是习惯性地认为是不是我的网站出问题了，或者配置不好什么的。当然这点也是有可能的，我也理解。
只是我觉得有些不妥的是，当确实是OSS出现攻击或者其他问题时，我希望这些问题的反馈能够及时些，而不是还要等我发起工单，并且讨论许久并将这些问题的证据摆在客服面前的时候，然后才会去查问题所在。
我并不是怪责客服，我只是希望OSS面对问题的时候，这些问题的反馈机制能做得更好些，仅此而已。
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函数计算研发经理。2010年加入阿里云，参与了阿里云飞天分布式系统的研发，深度参与了阿里云系统研发和产品迭代的全过程。对大规模分布式计算，大规模数据存储和处理有非常深入的理解。现为阿里云函数计算产品研发负责人，致力于构建下一代弹性、高可用的无服务器计算平台。回 楼主(龙翔天下) 的帖子谢谢您的反馈，您的意见很中肯。我们需要把OSS服务质量信息更透明的展现给用户，您的需求我们会内部讨论，给出后续改进措施。2016-04-17 10:42:41赞同 展开评论 打赏 -
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