常见问题

故障问题
Q: 打开界面看不到内容？

A: 请您使用Chrome50 以上版本，谢谢！

Q: 目前组件显示不正常，很多组件显示不全？

A：请先清除一下浏览器的缓存，特别是cookie，然后再次登录，这种现象现象应该是登录状态丢失。
数据问题

Q：数据库连接不成功？

A：需要您开通数据库的公网IP，目前并不支持白名单。或者您可以通过我们提供的 代理工具来连接到DataV。

Q: 如何配置CSV数据来源？

A: 您需要保留CSV的首行作为表头，并且把每一个列的列名和相应图表当中要求的数据结构的字段名保持一致。

Q: 目前数据库通过阿里云经典网络内网连接只支持华东2？

A：是的，我们预计会在今年9月底前覆盖所有的部署地区，下一个拓展的会是华北机房。

Q：能否连接我在ECS/其他机器上自己部署的数据库？

A: 可以的，只需要您开放您数据库的公网IP即可。但目前并不支持白名单。或者您可以通过我们提供的 代理工具来连接到DataV。
使用技巧
Q: 有没有教学视频？
A: 您目前可以参看

1. 
   数据操作培训视频
2. 
   DataV设计与实操视频

Q: 如何能够画全球、各市县、各市区的边界？

A: 您可以在我们提供的 小工具当中找到相关地理边界的GeoJSON数据，贴到 平面2D地图 的矢量面数据 的数据接口当中，并根据各个地区的编码在 区块映射 里，您可以编辑各个地区的数值热力地图。

Q: 轮播表格的数据应该如何传入？

A: 您可以通过轮播表格来实现，SQL查询上您只要像查询任何二维表格一样即可，其中别名都会作为表头。如 select field1 as “列1”, filed2 as "列2", field3 as "列3" from table

Q：飞线图层的数据应该如何传入？

A：通过SQL来传入数据和静态数据/API会略有不同，您只需要获取到from to两个字段的数据，字段内用逗号把经度、纬度拼接起来即可。

Q: 如何配置交互功能?

A: 目前交互功能在测试当中，您可以在”平面2D散点图”当中，可以看到相应的面板配置当中有”回调ID“项，您只要在需要被控制的图表数据当中把设置的回调ID（如dot-id）作为变量填入，如select car_speed, car_color, car_name from table where car_ID = :dot-id 并且把该在背控制图表上勾选自动更新即可。

Q: 如何通过URL传参控制显示的数据？

A：您在SQL当中的变量可以通过:dot-id来表示，如select car_speed, car_color, car_name from table where car_ID = :dot-id。这些变量可以通过url来传递参数来控制，如 http://datav.aliyun.com/...?spm=xxxxx&dot_id=10102
本地部署问题
Q：DataV如何才能本地部署？

A：DataV的编辑器并不会提供本地部署功能，但会开放将编辑好的可视化项目打包发布到本地的功能，以能够让您连接本地数据库。相关问题请 提交工单注明您的公司信息和联系方式。

Q：未来能提供怎样的本地部署方式？

A：您可以在线编辑好之后进行下载，得到一个可执行的代码包，在CentOS 6.5+版本执行即可。您在本地可以连接配置本地的数据源。
付费/账号问题

Q：可以使用子账号吗？

可以，您可以参考 数加子账号授权说明到 子账号授权中心点击刷新用户，然后会刷新您的所有子账号到数加上来，刷新后对应的子账号就可以使用datav，不需要进行其他的授权。

Q: 请问购买企业版之后，不再想续费只想使用基础版？

A: 您好，需要您到企业版到期日开始7天后，产品释放以后，就可以重新采购基础版。您账号下在DataV编辑的内容不会受到影响。

Q：可否提升DataV当中的项目数上限？

A：目前尚未支持，7月v2.5版本发布会提供增加项目上限的规格（需付费）。