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2024年06月

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  • 回答了问题 2024-10-06

    客户询问阿里云ACK（容器服务）的Pod内存使用率指标定义以及含义，并进一步讨论了一种可能的情...

    客服回答了客户的关于ACK Pod内存使用率指标的疑问，指出RSS（常驻集大小）并不包active_file，而WSS（总工作集大小）等于RSS加上active_file。
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  • 回答了问题 2024-10-06

    客户咨询俩组ECS是否存在共用同一宿主机的情况

    已核实俩组VM的聚合度都为1，符合预期
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  • 回答了问题 2024-10-06

    弹性IP开通了CDT还可以用通用流量包吗？

    弹性公网 IP 没有CDT。 请参考： https://www.alibabacloud.com/help/zh/eip/
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  • 回答了问题 2024-10-06

    客户反馈其部署在上海地区的SAG智能接入网关设备存在频繁离线的问题

    问题原因：1. 公网抖动导致的设备离线；2. 实际流量超过购买带宽限制。 解决方案：对于公网抖动问题，建议排查当地网络状况；对于流量超出带宽限制问题，可以考虑增加QPS策略以提升性能
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  • 回答了问题 2024-10-06

    ： 字节点播 卡顿率 告警 | 域名：v3-cdn-tos.ppxvod.com | 维度：中...

    ：节点业务指标、网络、CPU、IO、内存等各指标未见明显异常。已补充资源，辛苦再观察下。
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  • 回答了问题 2024-10-06

    RDS实例异常问题

    实例id：rm-8vb5482le656d20el，业务导致的CPU打满，通过SQL限流止血，目前客户已将对应业务关闭，实例正常运行； SQL：select COUNT(*) from t_sh_code_ddxx where code =50964
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  • 回答了问题 2024-10-06

    客户遇到了国内-直播领域两个不同维度的告警问题：1) P3告警对应国内-直播-开播失败率；2)...

    这个节点监控和大盘监控均未见异常
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  • 回答了问题 2024-10-06

    客户询问阿里云OSS是否可以在跨账号、跨区域备份中指定源桶中的特定文件夹进行备份，并且在操作过...

    对于客户的第一个问题，工作人员回答是可以通过该方式操作。对于第二个问题，当客户提及源桶版本控制处于暂停状态而目标桶未开启时，工作人员指出目前无法关闭版本控制，但建议客户针对目标Bucket开启并将其设置为暂停状态。最后，在双方确认无误并结束此问题的解答后，本次工单被关闭。
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  • 回答了问题 2024-10-06

    客户询问maxcompute的insert overwrite操作是否有可能不先清空表而直接写入数据

    客户自主解决
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  • 回答了问题 2024-10-06

    镜像导出问题咨询 【问题实例】 t-uf683s6z34g63nc2y16a t-uf68j9...

    任务正常导出
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  • 回答了问题 2024-10-06

    客户询问其Kafka实例（实例ID：rmq-cn-jfj3xhs7j01）为何没有监控数据，尽...

    客户自行解决
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  • 回答了问题 2024-10-06

    客户在更换智能网关硬件设备后，在阿里云上进行相关切换操作时，发现VPN状态显示异常，并且影响了...

    问题原因是客户在更换智能网关硬件后未正确配置新设备，而之前的原设备已下线。解决方法包括指导客户如何在阿里云上正确地添加和激活新设备，并针对客户的操作进行了多次排查和协助，最终成功解决了问题。鉴于您长时间未反馈，当前先将单子置为待确认，后续有问题您再反馈
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  • 回答了问题 2024-10-06

    客户陶奇发现其PolarDB-X实例在升级版本后出现内存使用率升高的情况，并询问可能的原因以及...

    这个和CN JVM的堆回收机制有关，之前分配过的对象即便销毁了，也不会立即释放内存，而是把这一刻销毁的对象内存归还到内存堆中，定期异步去GC掉。只要内存不是长期满负荷问题不大，目前看了这个实例其实没什么问题。关于X的监控指标，推荐了对应的文档
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  • 回答了问题 2024-10-06

    客户反馈自0点开始部分地区的玩家无法打开游戏，怀疑可能是由于DDoS高仿出现网络波动引起的，并...

    查看了相关信息后表示整体的DDoS指标未发现明显异常，建议客户观察一段时间，并考虑添加客户端埋点日志来更好地跟踪问题。同时，在问题再次出现时收集客户的网络环境数据，以便进一步分析。
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  • 回答了问题 2024-10-06

    客户在尝试使用阿里云容器服务中的OIDCRoleArn进行身份验证时遇到问题，无法获取访问密钥...

    问题原因是客户试图通过主账号发起STS请求，而根据文档指引，必须使用RAM用户或RAM角色才能正确地进行身份验证并获取相关凭证。该接口不能使用阿里云账号（主账号）调用，只能使用 RAM 用户或 RAM 角色调用，请确保已为调用者（RAM 用户或 RAM 角色）授予 STS 的管理权限（AliyunSTSAssumeRoleAccess）。 https://help.aliyun.com/zh/ram/developer-reference/api-sts-2015-04-01-assumerole?spm=a2c4g.11174283.0.i1
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  • 回答了问题 2024-10-06

    客户询问如何正确配置和操作使其ACK集群的固定节点数量从7个增加至14个，并且期望自动伸缩的节...

    可以去自动伸缩节点池里的节点， 手动排水一下。自动伸缩的节点池节点会自动缩容，节点的缩容是根据单个节点利用率进行判断
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  • 回答了问题 2024-10-06

    客户收到了异常调用的信息，并询问一般的排查步骤

    客服提供了相关的文档链接以供客户参考解决该问题
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  • 回答了问题 2024-10-06

    客户在阿里云IPSEC连接建立后的30分钟内未能收到入方向流量，且在特定时间段出现了VPN隧道...

    由于目前没有问题现场，云下发送的sa的具体场景无法核实，后续如果问题再次复现，建议您第一时间反馈，我们再协助排查。 目前针对该问题阿里侧建议： 高可靠–配置备用线路； VPN升级新版本； 配置相应监控日志；
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  • 回答了问题 2024-10-06

    客户发现其ECS实例（实例ID：i-bp16clg6gocmor7ph2fb）的ESSD盘在只...

    问题原因是客户的ECS实例存在BPS带宽超限问题，导致IOPS无法充分利用。客服建议客户将实例规格升级至PL2及以上，并提供了文档链接指导用户进行操作。
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  • 回答了问题 2024-10-06

    收到ak告警但是调用时间和通知时间有延迟需要确认

    这个是阿里云安全响应中心给的告警。 有时间差，符合预期，因为这个的对异常行为的检测方式不是实时的，是离线检测的方式。
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