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个人介绍
最专业的呼叫中心二次开发接口供应商，助力企业快速集成呼叫中心系统。网站：http://www.ddrj.com
擅长的技术
- 语音技术
- 机器学习/深度学习
- C++
- C语言
- 中间件
- 呼叫中心
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发表了文章 2023-11-12
通过顶顶通呼叫中心中间件玩转FreeSWITCH媒体流
怎么获取FreeSWITCH的媒体流是一个老生常谈的问题了，最常见的方法media_bug 很多人需要直接获取原始的声音流，然后自己处理，其实FreeSWITCH也是支持的，只是知道的极少，FreeSWITCH原生支持 unicast 通过udp 把声音流推送到一个UDP端口，和播放网络的声音流。 fs实现的unicast，有一个缺陷如果启动了unicast 就没办法调用playback等放音函数了。
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发表了文章 2023-11-11
呼叫中心系统如果对接阿里灵积大模型
自chatgpt3.5发布以来，各种大模型飞速发展，各行各业都有接入大模型的需求，呼叫中心行业非常适合通过接入大模型用AI来回答用户的各种咨询，降低人力资源，使用顶顶通呼叫中心中间件，只需要100行不到的代码，就可以非常简单容易的让电话机器人系统，呼叫中心系统快速接入各种大模型
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发表了文章 2023-04-12
电话机器人开发
电话机器人，也有人叫语音对话机器人，外呼机器人等，主要是通过ASR(语音识别)和TTS(文本转语音)模拟真人和用户通话，可用于问卷调查，自动催缴，外呼营销等业务，支持百度，科大，阿里云等ASR系统，可以真人预先录音，用户完全察觉不到是机器人。电话机器人和文本对话机器人的区别是，文本机器人是文字对话，电话机器人是语音对话。最近很火的chatgpt就是文本对话机器人。
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发表了文章 2023-04-11
FreeSWITCH ASR 电话机器人 VAD 打断 ASR集成 全功能开源代码
最近很多人都对FreeSWITCH和ASR对接比较感谢兴趣，我之前已经做了一个商业模块（商业模块请点击这里http://www.ddrj.com/callcenter/asr.html），考虑到大部分人，只是研究一下，并不准确购买商业模块，特意做一个开源项目给大家提供一个参考。
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发表了文章 2023-04-10
顶顶通呼叫中心中间件(mod_cti基于FreeSWITCH)-http cli 接口
http cli的原理是cti模块实现了一个http server 接收http get请求，执行FreeSWITCH命令后把执行结果返回给http client，常用的使用场景包含http接口实现挂断指定的通话，http接口实现点击拨号（先呼叫坐席电话，座席接听后再呼叫客户电话），以及监听，强插，转接电话等功能。
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发表了文章 2023-04-08
顶顶通呼叫中心中间件(mod_cti基于FreeSWITCH)-语音识别（asr）接口
顶顶通呼叫中心中间件(mod_cti基于FreeSWITCH)-语音识别（asr）接口 接口说明
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发表了文章 2023-04-05
顶顶通呼叫中心中间件(mod_cti基于FreeSWITCH)
顶顶通新一代FreeSWITCH智能客服接口，包含脚本解析引擎和话术编辑器2部分。
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发表了文章 2023-04-05
顶顶通呼叫中心中间件介绍
顶顶通呼叫中心中间件包含IPPBX、自动外呼、质检、ACD、呼叫路由等呼叫中心功能，也包含电话机器人开发接口（ASR【对接了华为云，腾讯云，科大讯飞，阿里云,捷通华声等，mrcp等语音识别接口】，TTS【支持外呼时预先文字转换成声音和mrcp实时TTS】，VAD【集成噪音人声识别引擎】），话术引擎等ai机器人功能。所有数据都存储redis【话单可以存储到数据库】，支持群集，超大并发，可用于开发呼叫中心系统，智能外呼机器人系统，机器人客服系统。
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发表了文章 2023-04-05
smartivr 5.0 接口说明 (智能电话机器人话术开发接口)
什么是电话机器人 通过ASR(语音识别)和TTS(文本转语音)模拟真人和用户通话，可用于问卷调查，自动催缴等业务，电话咨询服务，支持百度，科大，阿里云，腾讯等ASR系统，可以真人预先录音，用户完全察觉不到是机器人。 怎么使用 提供RESTful API接口,php,java,等任何语言都可以开发业务流程，也提供FreeSWITCH的原生接口mod_vad,使用esl或者lua,python，dialplan 等FreeSWITCH支持的二次开发接口，也可以通过SIP让其他软交换如Asterisk支持电话机器人功能。 演示
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发表了文章 2023-04-05
FreeSWITCH 空号检测 模块 mod_da2使用说明
mod_da2是顶顶通开发的一个FreeSWITCH回铃音检测模块（通过分析FreeSWITCH早期媒体的声音，得到被叫号码状态【可以识别到回铃音、忙音、彩铃、空号、通话中，关机、停机，语音信箱和留言等各种号码状态】）
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发表了文章 2023-04-05
顶顶通空号识别介绍
全称应该是拨号音分析或者号码状态识别、回铃音检测，大家都叫空号检测，或者空号识别。原理就是通过分析拨打电话接通之前的声音，一般有这几种类型，长嘟的回铃音，短嘟嘟的忙音，彩铃，通话中，空号，关机等交换机给出的各种提示。分析程序通过分析声音的频率和特征，可以识别出现回铃音、忙音、彩铃，通过语音识别或者样本库比较可以识别出通话中，空号，关机，无人接听等交换机给出的被叫状态。
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发表了文章
2023-12-01
顶顶通实时质检
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发表了文章
2023-11-19
通过顶顶通呼叫中心中间件玩转FreeSWITCH媒体流
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发表了文章
2023-11-11
呼叫中心系统如果对接阿里灵积大模型
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发表了文章
2023-04-12
电话机器人开发
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发表了文章
2023-04-11
FreeSWITCH ASR 电话机器人 VAD 打断 ASR集成 全功能开源代码
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发表了文章
2023-04-10
顶顶通呼叫中心中间件(mod_cti基于FreeSWITCH)-http cli 接口
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发表了文章
2023-04-08
顶顶通呼叫中心中间件(mod_cti基于FreeSWITCH)-语音识别（asr）接口
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发表了文章
2023-04-05
顶顶通呼叫中心中间件(mod_cti基于FreeSWITCH)
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发表了文章
2023-04-05
顶顶通呼叫中心中间件介绍
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2023-04-05
smartivr 5.0 接口说明 (智能电话机器人话术开发接口)
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发表了文章
2023-04-05
FreeSWITCH 空号检测 模块 mod_da2使用说明
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发表了文章
2023-04-05
顶顶通空号识别介绍
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