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ai等系统技术开发薇kelaile520
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发表了文章 2022-07-23
对新手来说使用OKCC呼叫中心可以提高哪方面的工作效率？
(1)OKCC系统坐席长签功能； OKCC系统设计了长签功能，意在解决坐席人员每次挂机以及摘机的麻烦。此功能尤其在批量呼出时的优势表现得尤为明显，客户只要选择同意接听便可立即与坐席人员通话，提高工作效率。 (2)客户资料与客户号码提重； OKCC系统在设计导入客户资料以及客户号码的时候，特别添加了提重功能，使得同一号码在导入系统时不会被导入两遍，从而避免了一次任务呼叫同一客户超过两次的情况，节约了时间，提高工作效率。客户资料被导入的时候，同样具有根据联系方式提重功能，避免同一个号码有多个拥有者，简化了管理，提高工作效率。 (3)接入码功能； 对
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发表了文章 2022-07-23
OKCC呼叫中心如何防范系统被盗打
市面上很多操作系统都内置有黑客工具。很多人安装操作系统时，为图方便或疏忽大意，下载的操作系统来源不明，就留下了隐患。客户安装OKCC时，安装的操作系统带有挖坑程序。 \ 选择通信系统时，我们应尽量选择注重服务的供应商。在没有强有力的技术团队时，以及特别注重产品性能、稳定性时，应尽量减少或避免使用开源通信系统。一般的，开源通信系统的特点是搭建成本低，但是学习/维护成本高，当学习/维护成本投入不足，开源系统中的配置陷阱、BUG就会被心怀叵测之人利用从而导致损失，很多情况下，因这种损失带来的不仅仅是话费上的直接损失，还包括员工的人力成本损失、时间成本/机会成本的损失、业务延误的损失。 \ 很多盗打者
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发表了文章 2022-07-23
分析在智能语音对话流程的各个主要模块交互时序流程okcc呼叫中心
分析在智能语音对话流程的各个主要模块交互时序流程（以呼入为例），主要流程为： 1. 客户拨打电话给智能语音客服。 2. 智能语音客服接听电话后，呼叫中心平台调用业务流程管理接口，启动并初始化对话流程状态图。 3. 业务对话流程管理模块初始化对话流程状态图后，发送开场白话术给呼叫中心。 4. 呼叫中心平台接收到开场白话术，根据配置选择进行TTS语音合成或者直接播放录制好的录音，并进行放音操作通知用户。 5. 客户收到开场白语音后同样做出相应的语音回复，开始进行对话流程。 6. 呼叫中心平台收到用户的回复语音后通过MRCP协议调用ASR服务进行语音识别。 7. 呼叫中心收到ASR返回的文字结果后，
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发表了文章 2022-07-23
智能语音机器人系统带给你高效率的工作
一．服务管理层 服务管理层在智能语音机器人系统上为企业提供丰富的增值服务，包括业务开发管理服务、服务监控服务。业务开发管理服务为业务人员提供业务编辑的管理界面，方便其对业务流程进行编辑，如业务人员可以通过话术编辑和组件拖拽的方式构建电话呼叫对话流程图。服务监控服务则主要针对语义解析引擎当前配置信息的管理与设置，实时对系统的运行数据进行统计分析。 一、智能业务层 智能业务层是智能语音机器人系统的核心层，是系统具备机器智能呼叫/接听功能的关键所在，包括业务流程对话管理以及语义解析引擎两大模块。业务流程对话管理又包括业务解析和对话管理子模块。业务解析子模块实现对本地业务脚本文件或业务开发管理服务
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发表了文章 2022-07-23
VOS的直拨，回拨，半直拨三种业务基本模式是怎样的业务流程，有什么区别？
很多新手在使用我们的VOS系统时不了解关于直拨，回拨，半直拨的工作流程，以下为大家详细介绍。 直拨业务模式：用户拨打预约号，平台接收到主叫号码后，IVR系统播放提示语音，用户拨打被叫号码，平台收全被叫号码后发起呼叫，或者用户根据其他的IVR提示语音做出相应的操作，例如查询余额等。 \ 回拨业务模式：用户拨打预约号，平台接收到主叫号码后主动挂断通话，在设定时间内回拨到用户的话机上，用户摘机后听到IVR系统播放提示语音，用户根据语音提示输入被叫号码，平台收全被叫号码后发起呼叫，或者用户根据其他的IVR提示语音做出相应的操作，例如查询余额等。 \ 半直拨业务模式：用户拨打预约号，平台接收到主叫号码后
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发表了文章 2022-07-23
VOS3000如何根据被叫手机号码归属地进行优先路由线路
1、应用场景 现有3个资源线路，分别是上海线路资源、北京线路资源、兜底线路资源，要求根据客户拨打的被叫号码归属地优先匹配上海与北京地区的线路资源，兜底线路资源作为备用线路 被叫归属地匹配到上海归属地时，优先送上海线路，其次送北京线路，最后送兜底线路 被叫归属地匹配到北京归属地时，优先送北京线路，其次送上海线路，最后送兜底线路 被叫归属地非上海与北京地区时，直送兜底线路 2、手机地区表 确保客户端有“号码管理-手机地区表”，手机地区表可向博主进行索取，但是昆石不保证该表格的时效性和准确性 3、手机区号添加 对接网关开启“补充设置-国内业务-手机区号添加”，添加需要进行线路路由的区号，例
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发表了文章 2022-07-19
VOS 媒体转发开启后，如何计算各种编码所占用的带宽，以及如何修改服务器的时区
计算方法如下： 带宽 ＝ 包长度 × 每秒包数 ＝ 包长度 × （1 / 打包周期） ＝（Ethernet 头 + IP 头 + UDP 头 + RTP 头 + 有效载荷）× 每秒包数 ＝（112bit + 160bit + 64bit + 96bit + 有效载荷）× 每秒包数 ＝（112bit + 320bit + 有效载荷）× 每秒包数 ＝（432bit + 有效载荷）× 每秒包数 ＝（432bit × 每秒包数） + （有效载荷 × 每秒包数） ＝（432bit × 1000 / 打包周期） + 编码速率 ＝（432bit / 打包周期）Kbps + 编码速率 按照上面的计算公式： G
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发表了文章 2022-07-19
vos3000如何管理代理商
当您发展了一个代理商，需要完成以下基本操作： \ 为代理商创建用户 为了让代理商也能登录VOS3000客户端进行操作，首先需要为代理商创建一个用户（用户类型要设置为代理商），并为代理商用户分配操作权限。 \ 为代理商创建账户 代理商和客户一样，在系统中都对应一个账户，账户是代理商在系统中的唯一标识。对代理的计费，充值，更改费率等操作，均通过账户来完成。代理商可以在其账户下创建新的账户，从而管理他自己发展的客户。 普通账户和代理账户 。为代理商创建了一个新账户后，还必须将代理商用户加入到新账户的访问用户列表中去。 \ 为代理商分配费率组 代理商在创建自己下属的新账户时，需要为新建账户
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发表了文章 2022-07-19
vos3000怎样才能快速安装
VOS是中小等规模VoIP运营业务提供的支撑系统，除满足运营费率设定、套餐管理，账户管理、业终端管理、网关管理、数据查询、卡类管理、号码管理、系统管理等基本功能。运用场景常见于，基于VOIP通讯的呼叫中心系统，智能语音机器人系统，集团电话，中继线路管理等功能，goip对接等业务场景 \ 看遍VOS各各网上教程，走过很多坑。对应有一定技术能力的人员来说，也很快把VOS搭建起来。新接触，总是有一段研究的时间，才能掌握此安装教程。 对于一些才接触Vos，想自己安装系统进行学习的用户来讲，翻阅相关教程还是有些懵，知难而退。只能找其他地方付费解决。今天分享一个教程。如何让小白。也能熟悉安装VOS，即使不
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发表了文章 2022-07-18
VOS3000是什么原因服务器和软交换状态显示红灯实际后台服务都在线？
VOS3000是什么原因服务器和软交换状态显示红灯实际后台服务都在线？ 本文已参与「新人创作礼」活动，一起开启掘金创作之路。 客户端的连接到服务器是TCP连接，TCP连接断开后服务器和软交换状态就显示红灯。 所以不是显示红灯就一定表示vos的服务出了问题，我们可以先检查vos后台服务端口是否都在线检查命令是：ss -anp | grep vos3000 \ 如果后台vos服务都在线，那问题可能就是外部因素导致 TCP 连接断连，大多数为本地网络与vos服务器之间网络出现问题。 \ 理想状态下，一个 TCP 连接可以被长期保持。然而，在实际应用中，客户端或服务器端上维持的一个看似正常的
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发表了文章 2022-07-18
OKCC呼叫中心系统在运营安全方面都做有哪些准备？
OKCC呼叫中心系统在运营安全方面都做有哪些准备？ (1)语音文件审核； 语音文件，为了检验语音文件内容的合法性，通常需要运营商试听审核之后，才可以使用，保证运营安全。
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发表了文章 2022-07-18
VOS3000话机或网关注册掉线和未注册遇到的问题
针对注册问题，可以使用通过开启调试跟踪中的注册跟踪来查看注册的详细信息 \ 1.开启方式： 系统 > 调试跟踪 > 软交换-注册 备注：跟踪时长为需要跟踪注册信息的时间，勾选开启不勾选跟踪时长表示一直跟踪，直到重启软交换或者服务器后才会终止跟踪 \ 2.查看跟踪信息： 业务管理 > 业务分析 > 注册分析 在注册名称中输入需要查询的话机号码或网关名称即可查询到完整的消息信令 上图为注册成功的信令，从下往上依次为： 第一步. REGISTER：设备终端向VOS发起注册请求 第二步. Unauthorized：VOS通知设备终端注册时附加鉴权信息 第三步. REGISTER：设备终端再次向VO
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2024-11-05
vos3000外呼系统如何检查落地网关配置正常，路由分析
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2024-05-21
vos3000外呼系统如何使用 IVR 语音流程跟踪分析
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2024-05-15
vos3000外呼系统客户端无法安装如何解决？
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2024-05-15
okcc呼叫中心系统开启外呼不进线的原因以及解决方法
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2024-05-15
使用vos3000时sip O 口网关注册成对接网关作为 ivr 接入，主叫号码如何设置
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2024-05-15
okcc呼叫中心系统如何实现客户号码脱敏？
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2024-05-15
okcc呼叫中心线路不通可以跳下一个线路吗？
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2024-05-15
人工智能电话机器人常见的问题有哪些？
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2024-05-15
okcc呼叫中心隐藏号码如何设置？
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2024-05-15
vos3000外呼系统非标准的11位手机号码开启国内业务和黑白名单时需设置忽略前缀
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2024-05-15
okcc呼叫中心系统坐席账户显示离线状态要怎么设置
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2024-05-15
ai智能机器人的话术设计思路可供参考(一)
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发表了文章
2024-05-15
基于Asterisk和TTS/ASR语音识别的配置示例
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发表了文章
2024-05-15
怎样配置okcc呼叫中心呼入问题
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2024-05-15
vos3000网络电话系统怎样搭建？外呼系统ai智能呼叫中心搭建
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2023-10-17
AI智能外呼系统有什么作用
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2023-10-16
CRM系统外包对企业有什么好处
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2023-10-16
AI智能机器人好用吗
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2023-10-16
AI智能外呼okcc呼叫中心外呼的几种形式
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2023-10-16
智能呼叫系统关键技术
