充值的费用能否退回

详细解答可以参考官方帮助文档

注意：阿里云不支持任何方式的信用卡充值，但是在购买阿里云产品时，您可以使用信用卡直接支付订单。

充值流程

1. 登录 阿里云控制台，单击页面上方 费用 进入 阿里云费用管理中心。

2. 单击 充值 按钮，进入充值页面。
   

3. 选择充值方式，并按流程进行充值。阿里云目前支持三种充值方式：支付宝充值（推荐）、网银充值、线下汇款。
   • 支付宝充值（推荐）

   1. 选择 支付宝充值，输入充值金额，阅读提现规则并勾选 我已了解，再单击 充值 按钮。页面跳转至支付宝支付页面。
      

   2. 用手机扫描页面中的二维码后（请用手机支付宝或者手机钉钉扫描），在手机上支付；或单击右侧 登录账户付款，登录您的支付宝账户进行支付。
      

   • 网银充值

   1. 若您需要通过网上银行在线充值，可选择选择 企业网银充值，填写充值金额，选择银行，阅读提现规则并勾选 我已了解，再单击 充值 按钮。页面跳转至银行支付页面。
      注意：阿里云目前仅支持企业网银充值。如没有适合您的网银请通过支付宝和线下汇款方式支付。
      

   2. 在银行支付页面输入您的银行 客户识别号，然后单击 确定。
      

• 线下汇款

1. 若您需要通过线下银行电汇到阿里云对公账号，您可选择 线下汇款。阅读提现规则并勾选 我已了解，再单击 获取专属汇款账号。
   

2. 单击 确定，确定申请专属账号。
   

3. 在 充值 页面查看您的汇款专属账号。您也可以单击 发送短信 将专属账号发送至账号绑定的手机号码。
   

4. 通过银行柜台或网银，向此招商银行专属账号汇款。汇款成功后，款项会自动充值到您阿里云账户。到账时间一般为：招行汇款 1-2 天，跨行汇款 3-5 天（具体到账时间以银行的实际到账时间为准）。
   汇款时，请准确填写阿里云开户行信息：
   开户银行：招商银行杭州高新支行
   汇款账号：您在阿里云申请的招行专属账号
   开户名称：阿里云计算有限公司

充值成功后，您便可使用账户余额进行订单支付。

例外情况

如果您通过 线下非招行专属账号方式 汇款，款项不能直接进入您的阿里云帐号。而需您在完成银行汇款后，登录费用中心，进行 汇款底单信息提交。

如果您已将款项汇出，在款项汇出两日（工作日）后，您的账号下仍没有到款记录。或由于银行中转行记录的名称有误、不清晰等原因造成不能正常录入。这种情况下，需要您到 无人认领款项 中查询并认领您的汇款单。具体操作流程，请参见 汇款多日后，账号中无款项，怎么办？

如果无法充值，请 提交工单 咨询。

常见问题

充值常见问题，请参见：

• 如何进行线下汇款或公对公转账？

• 如何查询收支明细?

• 如何查询我的款项是否到账？

• 汇款多日后，账号中无款项，怎么办？

• 如何设置余额预警？