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订单超过退款周期或可用额度不足怎么办?

订单超过退款周期或可用额度不足怎么办?

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中意521 2024-08-18 09:46:02 44 0
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  • 面对过去,不要迷离;面对未来,不必彷徨;活在今天,你只要把自己完全展示给别人看。

    如果您的订单支付时间已超过7个自然日(即超过退款周期),则不支持退款。

    如果您的订单支付时间未超过7个自然日,但是已使用订单包含的证书个数申请了证书,此时您需要撤销申请中的证书或吊销已签发的证书后(从证书列表中移除),才能成功申请退款。具体操作,请参见SSL证书及其他服务退款。https://help.aliyun.com/zh/ssl-certificate/support/why-am-i-prompted-that-i-cannot-request-a-refund-for-my-certificate-order

    image.png

    2024-08-18 15:00:46
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  • ECS服务退款遇到的问题包含了两个方面:

    1.订单超过退款周期:根据规定,如果您的ECS服务订单支付时间已超过7个自然日,则此订单不再支持退款。

    2.可用额度不足:退款操作未能完成可能是因为您的阿里云账户余额或代金券总额不足以覆盖退款金额。在这种情况下,您需要确保账户有足够的余额或代金券来完成退款流程。

    针对这两个问题,建议如下操作:

    对于超过退款周期的情况,由于政策限制,该订单已无法申请退款。

    若是可用额度问题,请充值或增加有效代金券至账户,以便满足退款所需额度,之后再尝试退款操作。

    请注意,ECS预付费实例还存在每月退款额度的限制,超出该额度也无法退款,需等待下月额度更新。"
    参考链接:https://help.aliyun.com/zh/ssl-certificate/support/why-am-i-prompted-that-i-cannot-request-a-refund-for-my-certificate-order?

    2024-08-18 10:41:36
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