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有的，叫智能联络中心
系统集成了人工智能与语音通信技术，专为提升企业联络效率设计核心功能的话；智能外呼：
能够自动拨打大量电话，相比传统电销显著提高外呼量，每日可达800至1200通，且转接至人工坐席的接通率超过90%。支持预设话术流程，根据用户回复智能互动，并在识别到特定意图时自动转接给人工坐席处理。
人工坐席：系统内含人工客服接口，允许客服人员介入通话，处理复杂或需个性化解决的问题。
还有一个是人机互转：通话中用户的需求若超出机器处理范围，可无缝转接给真人客服，同时客服也可根据需要监听或直接介入对话，确保沟通顺畅与服务质量
核心功能的话就是这些
2024-08-29 16:21:24赞同 展开评论 打赏
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