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企业邮箱无法收取任意外域来信的常见原因和解决方法

2018-07-20 00:14:03 490
企业邮箱
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  • 2018-07-21 12:57:50
    已采纳

    详细解答可以参考官方帮助文档

    问题场景:

    企业邮箱使用过程中,若无法收取到任意外域邮箱账号的邮件,常见原因和对应解决方法如下:

    • 邮箱业务已到期:

    请及时进入阿里云会员中心,对当前已到期的此邮箱业务续费,成功完成后再重试收信。

    • 域名业务已到期:

    请及时进入阿里云会员中心,对当前已到期的域名业务续费(非万网域名请联系您的域名服务商进行续费处理),待DNS重新刷新生效后再重试收信。

    • 邮箱账号设置的为不允许接收外域来信:

    请参考企业邮箱收信失败对方提示 您暂时无权给此账号发信 的方法,调整账号外域收信权限为 允许 后重试收信。

    • 邮箱账号容量已满:

    请及时参考 企业邮箱收信失败550 mailbox is full 的方法,清理邮箱有剩余可用容量后重试收信。

    • 邮箱业务状态为解析未生效:

    请及时参考 企业邮箱解析状态显示解析未生效 的方法,待验证邮箱状态为解析已生效后,再重试收取观察。

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