钉钉发送钉钉卡片消息失败，IM机器人单聊投放，错误信息：这个是怎么造成的 ？

钉钉发送钉钉卡片消息失败，IM机器人单聊投放时出现错误信息，可能由以下原因导致。以下是详细分析及解决方案：

1. 安全设置未满足要求

钉钉机器人在创建时需要配置安全设置，若未正确配置可能导致消息发送失败。

• 问题原因：

  • 如果选择了“自定义关键词”选项，但发送的消息内容中未包含指定的关键词，则消息会被拦截。
  • 若启用了“加签”功能，而调用方未按照加签规则生成签名，也会导致发送失败。

• 解决方案：

  1. 检查钉钉机器人的安全设置，确保发送的消息内容符合所选的安全配置。
     • 如果使用“自定义关键词”，请确保消息中包含至少一个关键词。
     • 如果不需要复杂的安全校验，可以取消勾选“自定义关键词”或“加签”选项。
  2. 如果启用了“加签”，请参考钉钉开放平台文档，确保签名生成逻辑正确。

2. 消息格式不合法

钉钉卡片消息需要遵循特定的JSON格式，若格式不正确会导致发送失败。

• 问题原因：

  • JSON格式中存在语法错误，例如缺少引号、括号未闭合等。
  • 消息模板中的变量替换后，生成的JSON被截断或非法。

• 解决方案：

  1. 确保消息体的JSON格式完全符合钉钉API的要求。
  2. 使用钉钉提供的调试工具或日志功能，检查生成的JSON是否合法。
  3. 如果模板中包含动态变量，请使用jsonEscape工具对变量进行转义，避免因特殊字符（如引号）导致JSON非法。

3. 频率限制

钉钉机器人对接口调用有频率限制，超出限制会导致发送失败。

• 问题原因：

  • 每个机器人每分钟最多发送20条消息。如果超过此限制，钉钉会限流10分钟。

• 解决方案：

  1. 检查消息发送频率，确保每分钟发送的消息数量不超过20条。
  2. 对于高频场景（如系统监控告警），建议将多条消息整合为一条Markdown消息，以摘要形式发送。

4. 网络连通性问题

如果调用方与钉钉服务器之间的网络不通，也可能导致消息发送失败。

• 问题原因：

  • 调用方所在环境（如Dataphin、Quick BI等）未将钉钉机器人的Webhook地址加入白名单，导致请求被拦截。

• 解决方案：

  1. 在调用方系统的管理配置中，将钉钉机器人的Webhook地址添加到白名单。
  2. 确保调用方服务器能够正常访问钉钉API服务。

5. 机器人配置错误

机器人本身的配置问题也可能导致消息发送失败。

• 问题原因：

  • Webhook地址配置错误。
  • 机器人消息推送功能被关闭。

• 解决方案：

  1. 检查Webhook地址是否正确，确保复制的地址无误。
  2. 登录钉钉群设置，确认机器人消息推送功能已开启。

6. 其他潜在问题

如果以上问题均排除，仍无法解决问题，可能是接口调用参数或日志记录存在问题。

• 解决方案：
  1. 打开调用方系统的控制台，查看日志信息，获取具体的错误详情。
  2. 提取日志中的mailId或其他关键信息，联系技术支持人员进一步排查。

总结

根据上述分析，钉钉卡片消息发送失败的原因可能涉及安全设置、消息格式、频率限制、网络连通性或机器人配置等多个方面。建议按照以下步骤逐一排查： 1. 检查钉钉机器人的安全设置，确保符合要求。 2. 验证消息JSON格式是否合法，并处理变量转义问题。 3. 控制消息发送频率，避免触发限流机制。 4. 确保调用方与钉钉服务器之间的网络连通性。 5. 核对机器人配置，确保Webhook地址和消息推送功能正确。

通过以上方法，应能有效解决钉钉卡片消息发送失败的问题。您可以复制页面截图提供更多信息，我可以进一步帮您分析问题原因。