2026年10月30日09:49:21
关于QoderCN 付费用户无法正常使用问题，没有公告没有客服没有联系方式，对于我们用户应该如何处理
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是不是官方服务宕机了,我虽然不是付费用户,我领取的积分无法使用,免费模型无法使用,重启软件也尝试了,都是无法恢复的,昨晚跑完任务后,今天早上就不能继续使用了。已经在qodercn软件内提了问题反馈，也不知道什么时候可以修复好。大家有没有遇到呀？
付费用户用不了确实闹心，不过 Qoder CN 其实有反馈入口，只是藏得比较深：
IDE 里直接上报：Qoder CN IDE / JetBrains 插件右下角有个「问题上报」按钮，点一下会自动生成反馈码，这个码可以直接发给技术支持。
邮件渠道：订阅/账单问题发到 qoder@service.aliyun.com，用注册邮箱发，附订单截图。
官网后台：登录 qoder.com.cn → 右上角头像 → Settings → Plan & Billing，能看到订阅状态和用量，也可以从那里找反馈入口。
阿里云工单：如果是原灵码线（阿里云账号购买），走阿里云控制台提工单更直接。
先确认一下你买的是哪条线：「原灵码」走阿里云账号，「全家桶」走 qoder.com.cn 账号，两条线账号和 Credits 不互通，很多人是登错入口导致付费额度没生效。
Qoder CN 是 Qoder CN 系列中面向软件开发场景的核心子产品（原“通义灵码”），提供 IDE、JetBrains 插件、Visual Studio Code 插件等多种使用形态。Qoder CN 持续提供代码智能生成、智能问答、多文件修改、编程智能体等能力，并在模型选择、专家协作、任务规划等方向全面升级，为开发者带来高效、流畅的编码体验。同时面向企业客户提供企业标准版、企业专属版，具备企业级场景自定义、私域知识增强等能力，助力企业研发智能化升级。
