智能媒体管理打开文件时遇到错误Error Code: 15000此文件格式和扩展名不匹配；如何解决？

https://help.aliyun.com/zh/imm/developer-reference/api-imm-2020-09-30-generatewebofficetoken?spm=a2c4g.11186623.0.i7 指定下这个字段看看呢
，此回答整理自钉群“智能媒体管理官网客户群②”

当您在阿里云智能媒体管理（Intelligent Media Management, IMM）服务中遇到错误 "Error Code: 15000 此文件格式和扩展名不匹配"，错误提示明确指出文件的实际内容格式与其扩展名不符。这意味着文件可能是由于上传过程中出错、文件损坏、重命名错误等原因，导致其实际内容不是与扩展名所对应的标准格式。

解决此类问题的步骤可以包括：

• 验证文件完整性：

检查上传至智能媒体管理服务的文件是否完整，重新下载原始文件并对比，确保文件在传输过程中没有发生损坏。

• 检查文件格式：

使用本地文件检测工具（如文件类型识别器或文件签名检查工具）验证文件的实际格式是否与扩展名一致。

• 修复文件扩展名：

如果发现文件的扩展名确实与实际内容格式不符，更改文件扩展名以匹配其实际内容格式。

• 重新上传文件：

修复或更正文件扩展名后，重新上传文件至智能媒体管理服务。

• 查看请求ID：

错误信息中提供了Request ID："a90c902a9769fe4b285c0058fa43636b"，这是一个唯一标识符，可以帮助阿里云技术支持快速定位问题所在。如有必要，您可以联系阿里云客服，提供这个Request ID以便进一步排查问题。