在应用研发平台EMAS中，有条推送没收到，能帮我看下吗？消息id是8373293892079104

要排查在应用研发平台 EMAS 中未收到推送的问题，您可以按照以下步骤进行操作。以下是详细的排查流程和可能的原因分析：

1. 确认消息是否成功受理

• 首先，您需要确认消息 ID 8373293892079104 是否被服务端正常受理。
• 在 EMAS 控制台中，进入推送统计页面，查看该消息的发送状态。
• 如果消息未被受理，可能是以下原因导致：
  • 设备无效：目标设备超过活跃期限（Android 设备需在 90 天内活跃，iOS 设备需在 24 个月内活跃）。
  • 推送功能关闭：用户可能在设备上关闭了推送权限。
  • AppKey 或 AppSecret 错误：检查初始化 SDK 时使用的 AppKey 和 AppSecret 是否正确。

2. 检查推送通道

推送消息可能通过以下两种通道发送： - 自有通道（ACCS）：阿里云提供的基础推送通道。 - 厂商通道：手机系统厂商提供的系统级推送服务（如华为、小米、OPPO 等）。

#### 自有通道排查 - 如果使用的是自有通道，确保设备已成功建连到 ACCS 服务。 - 检查设备是否在线。如果设备离线，消息会缓存并尝试重新发送，但缓存时间有限（通常为 7 天）。

#### 厂商通道排查 - 如果使用的是厂商通道，确保已在对应厂商平台完成相关配置（如通知分类申请）。 - 检查目标设备是否支持厂商通道推送。部分老旧设备或系统版本可能不支持厂商通道。

3. 检查推送参数配置

根据知识库中的参数说明，以下配置可能影响推送效果： - AndroidNotifyType：通知提醒方式（声音、振动等）。如果设置为 NONE，则不会有任何提醒。 - AndroidOpenType：点击通知后的动作。如果设置为 NONE，点击通知后不会有任何跳转行为。 - AndroidNotificationChannel：对于 Android 8.0 及以上设备，必须正确设置 channelId，否则通知可能无法显示。 - HarmonyRemind：如果是 HarmonyOS 设备，确保 HarmonyRemind 参数设置为 true，否则消息可能不会以通知形式展示。

4. 检查设备状态

• 设备在线状态：如果设备在推送时处于离线状态，消息可能会被缓存。可以通过控制台查看设备的在线状态。
• 应用进程状态：
  • 如果应用被杀死，部分厂商通道可能无法正常接收推送。
  • 小米设备在应用被强制结束后，可能无法接收到推送。
• 推送回调问题：如果在通知回调中无法打开 Activity，可能是回调逻辑未正确实现。

5. 查看推送日志

• 使用 EMAS 控制台的排查工具，输入消息 ID 8373293892079104，查看推送的详细日志。
• 日志中会包含以下信息：
  • 消息是否成功送达。
  • 目标设备的状态（在线/离线）。
  • 推送失败的具体原因（如设备无效、通道限制等）。

6. 常见问题排查

根据知识库中的常见问题，以下情况可能导致推送失败： - Android 8.0 以上设备接收不到推送通知：检查是否正确设置了 AndroidNotificationChannel。 - 杀死 App 后无法接收推送：部分厂商通道在 App 被杀死后可能无法正常工作。 - 推送消息时设备离线：消息会被缓存，但缓存时间有限。 - 厂商通道限制：部分厂商对推送消息的数量或频率有限制，尤其是在测试阶段。

7. 联系技术支持

如果经过上述排查仍无法解决问题，建议联系阿里云技术支持团队，并提供以下信息： - 消息 ID：8373293892079104 - 目标设备的 DeviceToken 或 DeviceId。 - 推送的具体参数配置（如通知标题、内容、通道类型等）。 - 推送日志中的错误信息（如有）。

重要提示：
- 厂商通道的限制：不同厂商对推送消息的分类、数量和频率有不同的要求，请确保已按照厂商规范完成配置。
- 推送缓存时间：如果设备长时间离线，推送消息可能会被丢弃，请确保设备及时上线。

希望以上信息能帮助您快速定位问题！