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在阿里云OpenAPI阿里云客服工作台数据-会话记录,有提供api接口或者sdk查询么?

在阿里云OpenAPI阿里云客服工作台数据-会话记录,有提供api接口或者sdk查询么?

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三分钟热度的鱼 2023-09-27 11:48:11 100 0
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  • 阿里云客服工作台的数据接口并未直接提供查询会话记录的API或SDK。

    会话记录功能说明
    会话记录包括服务接待记录、机器人会话记录,在线座席会话记录,是展现在线服务聊天记录及接待记录的核心看板,您可以通过会话记录功能查看所有访客与机器人、人工的会话记录。

    进入数据分析>>会话记录,可查看相关记录。

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    会话记录支持按实例、时间、机器人名称、渠道、工作台实例、技能组及客服名称过滤筛选,可通过过滤项筛选对应的数据。

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    点击会话详情,可查看具体人机会话信息

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    2023-09-27 15:44:05
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