我已经认真阅读了 你的问题：

【 买了阿里语音AI的220的文本包能退吗？
买了阿里语音AI的220的文本包能退吗？用不了，软件那边不承认有问题，但是就是不能用，我们直接充值不够买文本包是不是没有这个问题，长语音文本包，不购买文本包直接充值能行吗？你们这边说是他那边没有设置上长文本的端口，他那边说其他人都能用，现在是怎么设置都用不了 】

并思考了

建议如下:

对于您购买的阿里语音AI的220个文本包出现问题，建议您首先联系阿里云的客服，详细描述您的问题，并提供相应的订单号和相关信息。他们会根据您的问题为您提供技术支持和解决方案。
关于退款问题，根据阿里云的购买政策，一般情况下，购买后的产品和服务是不支持退款的。但是，如果您遇到的问题是由于阿里云方面的原因导致的的，例如系统故障、服务异常等，您可以向他们提出退款申请。具体的退款政策和流程，请您参考阿里云官方网站的购买条款和规定。对于长语音文本包的问题，​​如果
您直接充值而不购买文本包，可能确实会遇到使用问题。长语音文本包通常需要通过购买相应的文本包服务来获取。在使用过程中，如果您遇到任何问题，建议您及时联系阿里云的客服，他们会为您提供解决方案。