<1> 首先请务必对问题机器(系统盘+数据盘)进行快照，以便在问题情况下回滚。

创建快照

https://help.aliyun.com/document_detail/25455.html?spm=5176.doc25456.6.180.4tlRaK

<2> 根据微软建议，重置Windows TCP/IP协议栈以及winsock对应的注册表:

需要说明，如下2个操作会清除当前的网络配置，IP地址、子网掩码、路由、DNS等全部重置。请事先记录所有网卡的上述配置，公网网卡，内网网卡对应的网卡信息，以便在执行如下步骤后重新手工配置网卡配置。

https://support.microsoft.com/zh-cn/kb/299357

在cmd中运行：

netsh int ip reset c:\resetlog.txt

https://support.microsoft.com/en-us/kb/2033448

在cmd中运行：

netsh winsock reset catalog

上述命令完毕后，重启服务器，此时所有网卡会修改为自动获取IP地址，而且注册表中的信息已经修复为初始化状态。

<3> 请在管理控制台中，根据之前备份的网络配置信息，配置对应公网、内网网卡的IP地址，子网掩码，默认网关，DNS信息。

如果您忘记上述配置，或者配置后有问题，请您工单反馈，我们会协助您修复。

阅读须知

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