云呼叫中心在哪里可以设置坐席仅接听还是可以拨打呢？目前是坐席在自己的页面上可以选。不能让坐席自己随意

可以按照以下步骤进行设置：

登录云呼叫中心控制台，选择“权限管理”菜单，进入权限管理页面。

在权限管理页面中，选择需要设置权限的坐席或者技能组，并单击“编辑权限”按钮。

在编辑权限页面中，找到“通话权限”选项，并选择“仅接听”或“可以拨打”权限。如果选择“仅接听”权限，坐席将无法主动拨打电话，只能接听来电；如果选择“可以拨打”权限，坐席可以在控制台上主动拨打电话。

完成权限设置后，单击“保存”按钮保存权限设置。

目前是坐席上线了后可以切换，你自己可以设置2个技能组，1个组仅呼入 1个组仅呼出，呼入组的号码绑定IVR，呼出组的号码绑定技能组即可，此回答整理自钉群“【客】云呼叫中心产品服务群-官方2群”

在云呼叫中心中，您可以通过以下途径限制坐席是否可以拨打呼叫：

1. 管理员权限控制：确保只有管理员或特定角色的用户具有权限来管理和配置坐席的拨打呼叫功能。这样可以限制只有被授权的人员才能进行相关设置。

2. 坐席权限设置：在坐席管理界面中，您可以为每个坐席设置不同的权限。指定哪些坐席可以拨打呼叫，以及在什么情况下可以拨打呼叫（如只能在特定时间段内、只能拨打特定号码等）。

3. 接入电话线路的配置：如果使用的是传统电话线路接入云呼叫中心，那么您可以通过电话线路供应商的配置来控制坐席的拨打能力。这可能需要与电话线路供应商协商并进行相应的设置。

4. API或集成控制：如果您使用的云呼叫中心平台支持API接口或集成能力，您可以根据自己的需求，在自己的应用程序代码中实现对坐席拨打呼叫功能的精确控制。