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我的免费企业邮箱出问题,买了收费版,但不能用

我的企业邮箱解析有问题,可能是购买的时候域名未填cojoystreet.com填成了www.cojoystreet.com

如图所示,已经释放过好几次了 但是已有域名cojoystreet.com还是显示已绑定。
什么原因?
之前我们用的企业邮箱是@cojoystreet.com
不知道什么原因邮箱进不去账号实效,所以购买了收费版结果解析不出来。
1.之前企业所有邮箱所有邮件是否能恢复。
2. @cojoystreet.com怎么恢复使用?


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cojoystreet 2019-03-18 13:08:32 762 0
2 条回答
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  • 不能退款,云邮箱是3月12日买的,该怎么解决?
    2019-03-18 15:04:00
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  • 阿里云ping https://ping.gaomeluo.com/aliyun/
    原来填写的那个域名的邮箱可以选择退款,然后重新购买
    参考: 退款规则及退款流程  选择5天无理由退款
    然后在添加域名的时候填写,不带www的,把之前的邮箱解析删除,然后重新解析不带www的邮箱解析。然后试试看
    如果还是不行, 可能需要提交工单,由阿里云官方人员来处理:   提交工单教程
    这里是知道平台,不是工单平台
    如果本条回复帮助你解决了问题,请“采纳”,谢谢
    2019-03-18 13:30:14
    赞同 展开评论 打赏
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