您好 我现在遇到了问题。需要工程师解决

您好，根据您描述的情况，由于公司员工离职，阿里云账户及企业账户的安全手机号码已修改为新的150号码，但登录阿里云邮箱时仍提示需要验证原同事的手机号码。以下是解决该问题的具体步骤：

一、管理员解绑原安全手机

如果原安全手机无法使用，管理员可以通过以下两种方式解绑员工的安全手机，以便重新绑定新的安全手机。

方法一：单账号解绑安全手机

1. 使用管理员账号登录域管后台。
2. 导航至安全管理 > 解绑安全因子。
3. 输入需要解绑手机的员工账号，点击查询。
4. 选择该账号后，点击解绑手机完成操作。

方法二：批量解绑安全手机

1. 使用管理员账号登录域管后台。
2. 导航至组织与用户 > 批量设置。
3. 点击打开选择框，选择需要操作的账号或部门。
4. 勾选安全问题及安全手机选项，并选择解绑安全手机。
5. 点击确认完成批量解绑操作。

二、管理员重置安全手机

如果管理员需要直接重置安全手机，可以按照以下步骤操作：

1. 登录阿里云控制台。
2. 进入产品与服务 > 阿里邮箱 > 管理 > 重置安全手机。
3. 填写验证码并提交，完成安全手机的重置。
4. 管理员再次登录阿里邮箱网页端时，可重新绑定新的安全手机。

三、员工重新绑定安全手机

在管理员完成解绑或重置后，员工可以重新绑定新的安全手机：

1. 登录阿里邮箱网页端。
2. 进入设置 > 账户与安全 > 账户安全。
3. 点击绑定安全手机，输入新的手机号码。
4. 获取并填写短信验证码，点击立即绑定完成操作。

四、注意事项

• 重要提醒：解绑或重置安全手机后，原手机号将不再具备提醒和验证服务，请确保新手机号能够正常使用。
• 如果阿里云会员号绑定的手机也需要更换，请前往账户中心 > 账号安全 > 安全手机号 > 修改进行更换。
• 若遇到任何异常情况（如无法解绑或重置），建议联系阿里云技术支持以获取进一步帮助。

通过上述步骤，您可以解决因原安全手机不可用导致的登录验证问题，并确保新手机号能够正常接收验证码和服务通知。