这个您这边可以帮看下吗，用户是公共云上海region，mongo也是上海的，通过公网链接mongo是

mongodb不支持反向代理vpc连接，应该是文档有问题，mongo目前只能通过公网连了，此回答整理自钉群“Dataphin二线技术支持群”

根据您提供的信息，内网无法连接MongoDB，但是公网连接是可以的，这可能是由于以下原因之一：

VPC网络配置问题：请确保您的MongoDB实例和应用程序都在同一个VPC网络中，并且已经正确配置了VPC网络的安全组和路由表。

安全组配置问题：请检查您的MongoDB实例和应用程序所在的安全组规则是否正确配置。如果您的MongoDB实例和应用程序在不同的安全组中，您需要确保在MongoDB实例的安全组中添加了应用程序所在的安全组的入站规则。

MongoDB配置问题：请检查您的MongoDB实例是否已经正确配置了内网访问。您可以通过在MongoDB实例中添加内网IP地址来允许内网访问。同时，还需要确保MongoDB实例的监听端口没有被防火墙拦截。

网络延迟问题：如果您的MongoDB实例和应用程序在不同的地区或者不同的云服务商中，可能会存在网络延迟的问题。您可以通过使用云服务商提供的跨地域、跨云服务商的专线或者VPN来解决这个问题。

建议您仔细检查以上问题，如果还有问题可以提供更多的信息，以便我们更好地为您解决问题。