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域名信息模版实名认证失败

域名信息模版实名认证失败,提示电子照不符合要求,但是我已经按照要求提交了N次了

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游客bucl2n7c6wq5y 2019-03-04 11:17:28 620 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

面对您遇到的域名信息模板实名认证失败,特别是提示电子照不符合要求的问题,尽管您已多次尝试按照要求提交,这里有一些具体的检查点和建议供您参考:

  1. 图片质量与格式

    • 确保上传的证件图片足够清晰,无模糊、阴影或反光。所有文字和图片细节需可辨认。
    • 图片应为原件拍摄或彩色扫描件,避免使用复印件或镜像照片,并且确保图片中无水印遮挡关键信息。
  2. 证件完整性

    • 检查是否已提交了所有必要的页面,如身份证的正反面都需包含在内,且需拼合成一张图像上传。
    • 对于多页证件,如营业执照,需提交含有组织名称、号码、登记机关公章等关键信息的页面。
  3. 信息一致性

    • 核实填写的域名注册信息与上传的证件信息完全一致,包括姓名、证件号码等,注意形近字或同音字的正确性,不使用缩写或简写。
  4. 证件有效性

    • 确认您的证件是否已经颁发超过10天,新颁发的证件可能需要等待一段时间才能被相关系统识别。
    • 若是新颁发的证件未同步至管理中心数据库,请根据官方指引查询证件信息是否已录入,必要时等待数据同步完成再尝试。
  5. 证件类型匹配

    • 确保控制台选择的证件类型与实际上传的证件类型严格匹配,例如个人身份证对应个人持有者,企业证件对应企业/组织持有者。
  6. 其他技术问题

    • 有时可能是系统暂时性问题或文件上传过程中出现错误,您可以尝试更换浏览器或稍后再试。

如果以上步骤均确认无误,但问题依旧存在,建议直接联系阿里云客服获取进一步的帮助和指导,可能存在特定情况需人工介入审核或提供更详细的解决方案。您可以复制页面截图提供更多信息,我可以进一步帮您分析问题原因。

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