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故障复盘文档一般包括哪些内容？

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故障复盘文档一般包括哪些内容？

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甜甜的嘻嘻嘻 2022-08-25 13:02:22 434 分享 版权
来自： 阿里云支持与服务

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  • 小羊桃桃冰
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    复盘文档一般包含以下内容：故障简述（故障概述、影响面、处理人等）、故障背景（业务链路）、故障时间线（着重强调【故障引入】【故障发生】【故障发现】【业务响应】【恢复执行】【故障恢复】几个时间点）、故障原因分析（建议先一句话总结，再进行具体原因剖析）、故障过程分析（可从需求评估、代码发布、故障应急等环节进行分析）、后续改进、故障等级/责任。

    以上内容摘自《云上业务稳定性保障实践白皮书》电子书，点击https://developer.aliyun.com/ebook/download/7712可下载完整版

    2022-08-25 13:16:46
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