保险行业的数字化趋势是什么？

保险行业的数字化趋势：渠道优化、数字赋能、生态融合。

保险机构从产品设计开始，通过大数据获得用户标签信息，然后进行精细化判定和识别承保对象的风险的状况，完成精细化定价。在保险的营销过程中可以更加精准完成产品的推荐。核保承保过程中通过一些智能化的流程、手段，支持客户快速地完成信息的告知、检核、录入等，同时进行材料审核和风险识别、预警。理赔和服务的环节也有相应的反欺诈、反渗透模型，帮助保险机构极大地提升业务的效率和服务的质量。

保险具有多元化的渠道体系，分成代理人、保险经纪以及电商平台，也需要实现渠道的数字化升级和效率优化。对于保险代理人来说，在完成了移动展业、用户画像、佣金计算等基础能力之后，还需要通过机器人能力快速针对特定保险代理人群体，针对不同产品、不同地区、不同时期为代理人定制相应的培训课程，帮助代理人快速提升业务的专业性。通过日常代办、签到等基础能力，完成对保险代理人在执行外勤活动工作的管理，帮助其完成相应的业务动作。同时，也需要站在客户的角度去保证保险代理人是合规合法在完成作业和经营。

在 To A 和 To B 过程中，需要将保险的 API 快速的、便利的开放出来，让机构的数据以及业务与保险公司打通。同时作为保险这一端，为生态伙伴提供智能化的报告体系，帮助搭建安全的用户管理体系，完成组织的管理和组织效率的优化。

在 To C 的电商平台上，多种渠道支撑智能营销客服以及运营能力，这个过程中不光是要把保险产品服务提供客户，还要为客户提供日常互动、营销运营、投保理赔以及咨询工作，最重要的是保险服务融入到整个产业生态当中。

对于保险公司来说，每一个大企业都是非常重要的产业生态核心。当保险公司与一家企业建立了企业级的保险合作关系，了解这家企业的行业经营状况以及所面临的风险之后，可以为这家企业以及员工定制一套综合性的保险服务方案，甚至是渗透到这家企业员工的家庭。同时还可以为这家企业的产业链上下游、相关协同方提供更多的保险服务。所以说产业生态中，保险的融合是未来重点投入的方面。"

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