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短信营销推广显示结果未知

在群发短信成功时显示未知,产生未知的原因是什么?怎么解决?未知情况下是否发送成功了?

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1962034431835471 2019-01-10 10:44:53 640 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

在群发短信时,如果发送状态显示为“未知”,这通常意味着短信发送后长时间未收到运营商的最终回执,可能是由于以下原因造成的:

  • 终端状态异常:手机可能处于空号、关机、停机、飞行模式或所在区域基站信号不佳的状态。
  • 网络延迟或运营商系统问题:偶尔因网络传输延迟或运营商内部系统更新、维护导致回执信息滞后。

解决此问题的方法如下:

  1. 等待并观察:首先,建议您等待72小时。在此期间,如果客户终端恢复正常并成功接收到短信,发送状态将会自动更新为“发送成功”。

  2. 检查号码有效性:确认接收短信的手机号码是否有效,排除空号、停机等情况。

  3. 核实终端状态:询问接收方其手机当前是否处于正常工作状态,如是否有信号、是否开机等。

  4. 技术排查:检查API调用记录,确认请求是否成功发出且参数设置无误。

如果超过72小时状态仍为“未知”,则该短信被视为“发送失败”。此时,应根据具体情况采取相应措施,如重新发送或排查具体失败原因(如黑名单、账户余额不足等)并解决之。

因此,在“未知”状态下,并不能确定短信是否发送成功,需要依据后续的回执更新来判定。

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