企业邮箱地址无法访问

问题一：企业邮箱地址无法访问

尽管解析状态显示为“解析已生效”，但仍然无法访问邮箱地址，这可能是由以下原因导致的：

1. 网络限制或DNS缓存问题：请检查当前网络环境是否有出站限制策略，尝试更换网络环境或清理本地DNS缓存后重新访问。
2. 浏览器或客户端设置问题：确认浏览器是否禁用了JavaScript或存在其他安全设置阻止页面正常加载，或检查客户端配置是否正确。
3. 网页端域名直接访问问题：如果直接通过mail.您的域名访问存在问题，请尝试使用阿里邮箱默认地址https://qiye.aliyun.com/登录，看是否可以正常使用。
4. SSL证书问题：确保已为自定义域名上传了正确的SSL证书，以便HTTPS访问能够成功建立安全连接。

问题二：只能发邮件，不能收邮件

管理员账号登录邮箱时仅能发送邮件而无法接收，可能涉及以下几个方面：

1. 邮箱空间满：检查邮箱存储空间是否已满，满载状态下将无法接收新邮件。
2. 反垃圾设置过于严格：确认邮箱的反垃圾级别设置，若设置过严（如设为“高”），可能会误判合法邮件为垃圾邮件。调整反垃圾级别并检查垃圾邮件箱。
3. MX记录配置问题：虽然解析已生效，但请再次验证MX记录是否正确指向阿里云邮箱服务器，错误的MX记录可能导致接收邮件失败。
4. 邮箱账户被封禁：检查邮箱账户状态，确认没有因违反政策等原因被封禁或限制接收邮件。
5. 第三方DNS问题：如果您使用的是非阿里云DNS服务，需确保其正确配置且稳定工作，有时第三方DNS的问题也可能影响邮件接收。

针对上述问题，建议采取以下解决步骤：

• 检查并优化设置：根据上述可能的原因逐一排查，调整相关设置。
• 查看系统通知与日志：在邮箱管理后台查看是否有系统通知或邮件日志，这些信息可能提供接收失败的具体原因。
• 联系技术支持：如果所有自查措施均未解决问题，应及时联系阿里云售后技术支持获取进一步帮助。您可以复制页面截图提供更多信息，我可以进一步帮您分析问题原因。