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SLA遵从性级别可能会下降，可能是以下原因：
您的团队可能不了解业务需求，这可能导致服务水平协议无法满足业务需求，或者对工单的分类和优先级划分不当，从而导致违反SLA。 关于中断影响关键任务服务及其业务影响的风险，常常缺乏适当的沟通。 在这种情况下，IT服务台团队必须了解业务需求，并适当地重新定义其SLA。
2021-12-06 19:46:24赞同 展开评论 打赏
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