企业邮箱收不到个别其他邮箱发送的邮件?-问答-阿里云开发者社区-阿里云

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企业邮箱收不到个别其他邮箱发送的邮件?

2018-12-04 10:32:56 311 1
企业邮箱收发邮件正常,唯独收不到个别客户的邮件,网页版跟客户端都无法收到( 已经添加了对方邮箱到白名单)。请问什么原因,有没有解决方法?
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全部回答(1)
  • alvin.zhu
    2018-12-04 10:49:25
    您好!

    遇到该类问题,请先检查:


    • 万网企业邮箱域名设置是否正确。


    • 邮箱接收其他服务商邮箱邮件是否正常。

    如果判定只是无法接收某一特定邮箱服务商(例如 163 企业邮箱),但其它邮箱服务商的邮件全部可以正常接收的话,则需要核实所使用的万网邮箱域名,之前是否在出现问题的邮箱服务商系统中也使用过此域名的邮箱业务。因为一个域名不能在两个邮箱服务商处同时拥有有效的邮箱业务,否则会影响双方该邮箱和其他邮箱的正常通信。

    如果要恢复使用此域名的万网邮箱和此邮箱服务商的正常通信,则需要联系原邮箱服务商删除对应域名的邮箱业务后再重试即可。


    望采纳,谢谢!

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