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账号无法登陆

重置账号和密码后无法登陆
之前账号丢失,通过人工发送给我的一个重置界面重新更改了一个新的账号并通过审核,重置密码后登陆不上去
更改后的账号949310555@qq.com人工台无法查到,现只有原账号的一个备案号 辽ICP备15013216号-1
可以提供。

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1470439311928535 2018-11-26 10:29:21 603 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

遇到重置账号和密码后仍然无法登录的问题,可以尝试以下几个步骤来解决:

  1. 确认信息无误:首先,请确保您输入的新账号(邮箱地址)和密码完全正确,注意检查是否有输入错误,如大小写、空格等常见问题。

  2. 清除浏览器缓存和Cookies:有时候浏览器的缓存或Cookies数据可能会干扰登录过程。尝试清除浏览器的缓存和Cookies,然后重新尝试登录。

  3. 使用隐身/无痕模式:使用浏览器的隐身或无痕浏览模式访问登录页面,以排除浏览器插件或设置可能引起的问题。

  4. 检查邮箱验证:如果在更改账号过程中需要邮箱验证,确保已经完成了所有必要的验证步骤,并且是从验证邮件中的链接完成的。

  5. 联系客服:如果上述方法都无法解决问题,建议直接联系阿里云的官方客服。提供您的原账号备案号(辽ICP备15013216号-1)、新账号信息以及您遇到的具体问题。阿里云客服可以通过官方渠道帮助您进一步查询和解决登录问题。在中国大陆地区,您可以拨打阿里云服务热线95187获取帮助;如果是国际用户,可以访问阿里云官网找到相应的国际客户服务联系方式。

  6. 查看系统状态:有时候,可能是由于阿里云平台正在进行维护或者遇到了临时的技术问题。您可以访问阿里云的官方网站查看服务状态,确认是否有已知的系统问题。

记得在与客服沟通时,提供尽可能详细的信息,以便他们能更快地定位并解决您的问题。

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