Android推送消息，在关闭App后 收到推送，但播放自定义铃声没有声音

要解决您遇到的问题，即在App关闭状态下能收到推送消息但无法播放自定义铃声，可以按照以下步骤进行排查和配置：

问题背景

用户在Android设备上使用阿里云移动推送服务时，发现当应用程序处于后台或关闭状态时，虽然能够接收到推送的消息，但是通知铃声未能正常播放。

解决方案步骤

1. 确保NotificationChannel配置正确

   • 对于Android 8.0（API级别26）及以上版本，需要为应用的通知创建NotificationChannel。请确保在您的应用中已经正确设置了带有自定义声音的NotificationChannel。这应该在应用首次启动时完成，示例如下：

     if (Build.VERSION.SDK_INT >= Build.VERSION_CODES.O) {
      NotificationChannel channel = new NotificationChannel("YOUR_CHANNEL_ID", "Channel name", NotificationManager.IMPORTANCE_DEFAULT);
      channel.enableVibration(true);
      channel.setSound(Uri.parse(ContentResolver.SCHEME_ANDROID_RESOURCE + "://" + getPackageName() + "/" + R.raw.your_sound), AudioAttributes.Builder().setUsage(AudioAttributes.USAGE_NOTIFICATION_RINGTONE).build());
      NotificationManager manager = getSystemService(NotificationManager.class);
      manager.createNotificationChannel(channel);
     }
     

   • 确保YOUR_CHANNEL_ID与发送推送消息时指定的通道ID一致，并且R.raw.your_sound是您放置在资源文件夹中的音频文件路径。

2. 检查Manifest权限

   • 确保您的AndroidManifest.xml文件中包含了必要的权限，特别是与通知相关的权限：

     <uses-permission android:name="android.permission.WAKE_LOCK"/>
     <uses-permission android:name="android.permission.VIBRATE"/>
     

3. 推送消息设置

   • 当通过阿里云控制台或者API发送推送消息时，确保在消息体中正确指定了之前创建的NotificationChannel ID，并且如果需要自定义声音，请在消息内容中携带相应的字段来指定声音资源。

4. 检查系统设置

   • 用户设备上的系统设置也会影响通知的显示和声音播放。请确认用户的设备没有将应用的通知静音，或在“勿扰模式”下运行。

5. 测试不同场景

   • 分别在应用前台、后台以及完全关闭的状态下进行测试，以确定问题的具体情境。

注意事项

• 重要提示：确保在所有涉及通知处理的地方都使用了正确的NotificationChannel。
• 最佳实践：建议在应用内提供一个设置选项，让用户自主选择是否开启通知声音，这样可以提高用户体验并减少因系统限制导致的问题。

参考文献

阿里云移动推送SDK接入文档中关于Android 8.0以上设备接收不到推送通知的解决方案部分提供了NotificationChannel的配置指导。

通过上述步骤，您可以针对性地解决App关闭后接收推送消息时铃声不播放的问题。如果问题依旧存在，建议进一步检查日志信息，或参考阿里云移动推送的官方文档和常见问题排查指南，以获取更详细的诊断和解决策略。