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合同申请失败且在不同环境（浏览器和电脑）下遇到相同问题，显示为“专属账号说明”，这可能是由于以下几个原因导致的：
客户信息关联问题：请检查您的阿里云账号实名认证信息是否正确无误。确保甲方信息与您期望的一致，因为合同中的甲方信息直接来源于账号的实名认证详情。如果需要变更合同甲方主体，需通过变更账号实名认证方式完成，原有合同主体将被新认证主体覆盖。
订单状态或类型限制：确认您的订单是否属于可申请合同的业务类型，并检查订单状态。例如，域名类订单中，除域名回购服务外，其他业务通常需在订单状态为已完成时才能申请合同；而域名回购服务则支持待支付和已完成状态时申请。对于非域名类订单，请参照具体产品支持情况。
系统处理延迟或异常：生成合同草稿到正式合同可能需要一定的处理时间，请耐心等待系统完成操作。同时，确认是否有系统提示信息指出具体错误或原因，如有可能是系统暂时性问题或维护导致。
订单与合同关联限制：每个订单仅能申请一份合同，且合同一旦生成即与订单形成唯一关联，不能重复申请。但请注意，显示的“专属账号说明”可能意味着系统在处理您的请求时认为存在账户或订单特定条件不满足合同生成要求的情况。
特殊订单类型或限制：某些特定类型的订单或有特殊要求的服务（如需线下专属付款账号信息的订单），可能需要额外步骤或单独处理流程，包括但不限于提交工单由客服介入协助。
解决建议： - 确认并更新实名认证信息至最新、正确的主体。 - 检查订单状态，确保符合申请合同的条件。 - 若长时间未解决或有疑问，直接提交工单给阿里云客服，详细描述问题现象及已尝试的解决步骤，以便获得针对性帮助。
通过上述排查和建议操作，应能定位并解决合同申请失败的问题。
