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#支付宝 云支付支付失败提示“系统异常”

云支付支付失败提示“系统异常”,这个报错在支付宝支付以及微信支付中都会出现,排查方案也不相同。

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保持可爱mmm 2020-05-07 15:46:43 1346 0
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  • 报错原因

    以上报错一般是商户的api证书以及v3密钥上传问题导致。

    排查方案

    1、核实商户在微信支付商户平台中配置的v3 密钥,需要和商户自己在微信后台设置的V3密钥保持一致。

    V3密钥设置位置如下。

    详细设置方法请参考API证书及密钥。

    必须保证这里设置的V3密钥和云支付平台上传的V3密钥一致才对,云支付平台V3密钥设置位置:

    若是之前已经设置了V3密钥,可点击服务商管理 > 详情页面在下图位置查看。

    2、核实api证书使用是否正确。

    (1)核实上传的api证书是否是ca权威机构证书,具体如下图所示。

    如果不是ca权威机构证书,建议重新下载最新的ca权威机构证书重新上传。

    (2)核实传入的微信证书是否是当前商户号的。

    可以通过api证书压缩包前缀的商户号确认,云支付后台的微信商户号应该是和压缩包的前缀一样才对,如下图就是不一致的上传的就是错误的(微信号为:15611但是证书名称前缀为:15641)。

    如果证书错误建议重新下载正确的证书上传。

    3、如果核实以上都没排查出问题,建议在微信平台获取最新的Ca权威证书,重新上传到云支付平台再测试一下。具体请参考api证书获取。

    2020-05-07 15:50:40
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