云支付支付失败提示“系统异常”,这个报错在支付宝支付以及微信支付中都会出现,排查方案也不相同。
报错原因
以上报错一般是商户的api证书以及v3密钥上传问题导致。
排查方案
1、核实商户在微信支付商户平台中配置的v3 密钥,需要和商户自己在微信后台设置的V3密钥保持一致。
V3密钥设置位置如下。
详细设置方法请参考API证书及密钥。
必须保证这里设置的V3密钥和云支付平台上传的V3密钥一致才对,云支付平台V3密钥设置位置:
若是之前已经设置了V3密钥,可点击服务商管理 > 详情页面在下图位置查看。
2、核实api证书使用是否正确。
(1)核实上传的api证书是否是ca权威机构证书,具体如下图所示。
如果不是ca权威机构证书,建议重新下载最新的ca权威机构证书重新上传。
(2)核实传入的微信证书是否是当前商户号的。
可以通过api证书压缩包前缀的商户号确认,云支付后台的微信商户号应该是和压缩包的前缀一样才对,如下图就是不一致的上传的就是错误的(微信号为:15611但是证书名称前缀为:15641)。
如果证书错误建议重新下载正确的证书上传。
3、如果核实以上都没排查出问题,建议在微信平台获取最新的Ca权威证书,重新上传到云支付平台再测试一下。具体请参考api证书获取。
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