#支付宝 ALIN10248？

问题原因

1、商家账户存在风控问题

2、用户不满足风控免押条件导致。

3、存在之前免押订单没有解冻，导致占用了用户的信用条件。

4、商户在配置信用服务时，有一个最多允许几笔的配置，配置为1就表示只允许一笔免押订单，可以扩展该配置数。

注：允许最多可免押笔数的配置，仅仅代表允许免押多笔，并不代表一定可以免押多笔，是否免押还是要由风控系统自动判断

解决方案

可以通过是否有免押成功的人员，进而判断是用户不满足，还是商家问题导致。

核实是所有的用户都不支持信用免押还是个别的用户不支持信用免押。

1、如果是所有的用户都不支持信用免押，建议核实商户端信用免押是否正确。

根据报错页面可以判断用户是已经唤起信用免押的页面后出现的报错，说明商户端接口的信用免押参数配置是符合要求的，是商户账户问题导致用户无法免押。

建议商家联系95188检查账户风控等问题，热线电话：95188-1或在线咨询进入。

2、如果是个别的用户都不支持信用免押，建议核实用户端信用免押是否符合要求。

（1）商户在配置信用服务时，有一个最多允许几笔的配置，配置为1就表示只允许一笔免押订单，可以扩展该配置数，否则导致用户第一次免押成功后，第二次无法再次免押。

（2）确认是否有历史免押订单没有解冻，用户的信用额度有限，如果在之前免押订单没有解冻，会导致占用了用户的信用条件，因此不支持后续信用免押条件。

建议当商户业务处理完成，请及时对用户冻结订单进行解冻，不解冻会影响用户的二次免押，解冻请调用授权解冻接口。

（3）若以上条件都正常，建议让用户联系95188（热线电话：95188-1）处理账户问题，是否是由于账户风控等问题导致无法正常信用免押。

注意事项：如果是由于账户风控等问题导致无法拨打95188进入人工渠道，建议更换手机号码重新拨打（必须是未被风控的）或者通过在线咨询方式联系。