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1、适用设备：华勤F4H/商米F2/蚂里奥 T1/天波F1设备。
（1）首先插拔键盘几次看能否恢复；有条件的话更换其他小键盘测试，若故障恢复，判断为键盘坏，提交维保平台，选择 配件问题>有线键盘异常 问题。
（2）如更换小键盘后故障依旧，可能是蜻蜓USB口故障，提交维保平台，选择整机问题 > 整机损坏问题。
2、如设备为无线键盘，告知用户按以下方式进行排查。适用设备：华勤F4H/商米F2/蚂里奥 T1/天波F1设备。
（1）检查键盘的蓝牙开关有无打开，支付宝盒蓝牙开关有无打开。
（2）确认主机与键盘的配对码是否一致。
（3）确保连线无异常，网络正常，最后可以重启设备或者恢复出厂设置 后再试蓝牙连接。
（4）经过以上方法，仍然无法解决，提交维保平台，选择配件问题 > 无线键盘异常问题。
2020-05-05 22:18:45赞同 展开评论 打赏
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