云·速成美站产品烂成狗，为啥没人管？？？？？

【需求场景】 云·速成美站烂如狗，该团队完全就是在败坏阿里名声，不祭天留着过年么。从去年开始用云·速成美站建网站，过程中发现自己上传的文章有一部分文字无法更改字体，联系客服，客服说浏览器是不是没清理，建议清理浏览器缓存。被迫接受默认改不了字体，今年负责人直接要求必须改字体，于是组织人手一篇一篇改字体。到目前为止至少发现30篇文章无法改字体，改了字体无法保存。联系客服，客服依然说浏览器问题，问他们用什么浏览器，客服说谷歌，但是我也用的谷歌，就是该不了，客服还给我截图，他们那边能改。各种纠结，客服给改了10篇文章，同时给客服发了我这边操作的录屏。今天又联系客服，处理近几天问题文章，客服直接不管说是我上传的问题，要求我把文章删除了，重新上传。两个客服一个说用txt文档重新上传，一个说Word删除格式重新上传。 那么我想问 1、为啥客服端可以修改字体正常保存，我们自己电脑，换了3台电脑4个浏览器都部分文章不能保存，我就想问建站是我们自己建，还是客服建，如何客服建清派人来给我修改文章。 2、现在客服要求这么低么，阿里云平台不是一天两天，我从去年反应这个问题，从去年到今年，解决问题从开始清理浏览器缓存到今年让我删除文章，重新上传。各种猜，我们是客服，我们出钱了，不是小白鼠，你们慢慢猜问题。每次都是要电话号码去反馈，到现在为止未收到任何客服打电话处理问题。那么收集我电话号码干啥，反馈去哪了。 3、今天给我讲，你们网站文章编辑器是简版，不好用，建议我txt文档上传后来一个客服建议Word清理格式上传。我问你们你们给老板汇报用txt么。是不是下一步要求我们直接敲代码来编辑文章？？？？你们编辑器不好用，不能直接粘贴上去。Word上传不能有格式，然后你们编辑器修改格式不好用。我们怎么上传文章才能让你们满意。我们怎样做你们才开心，才让我修改字体。 4、今天还发现几篇Word文章上传成功，但是在文章管理找不到文章，就打包发客服，客服按照你们所谓的要求各种修改，然后客服帮忙上传上去了，我修改文章，从上到下，字体，图片全部修改了，最后点保存，还是无法保存。上传格式是客服修改的，上传是客服上传的。我来改文章格式还是无法修改。咋了，系统变心了，自己家客服都不爱了，坚决不让保存修改的字体及图片格式。 5、平台管理在干啥，这么明显问题，不解决等着过年么。