工作流执行出错如何排查？
视频上传后，对应的工作流执行实例失败。
查看方式： 登录 媒体处理控制台 > 媒体管理 > 媒体库设置 > 执行实例，选择具体的工作流，并单击 查看。
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排查步骤 排查输入bucket是否允许refer为空。
查看方式：登录 OSS控制台，选择bucket名称，单击 基础设置 > 防盗链。
注意： 对应的工作流要正常执行，必须要求Bucket允许refer为空；如果不为空，设置允许为空后再次上传资源测试是否成功（如果允许refer为空，见步骤 2）。
将鼠标移动到转码模块，如果报错为：The resource operated InputFile is bad
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ffplay（ffmpeg中的一个应用）播放对应的输入文件，查看能否正常播放，是否出现异常信息。
查看MPS是否授权了OSS的权限。
查看方式：登录 RAM控制台 > 角色管理 > 角色：AliyunMTSDefaultRole > 角色授权策略。
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如以上都正常，请提交工单，反馈以下信息：
输入视频文件的URL。
查看方式： 登录 OSS控制台，选择bucket名称，单击 文件管理，并单击文件名获取文件 URL。
注意：如果bucket私有，设置文件签名URL的过期时间应稍长，如10小时。
对应转码失败相关信息截图。
查看方式：登录 媒体处理控制台 > 媒体管理 > 媒体库设置 > 执行实例，选择具体的工作流，并单击 查看。
作业ID，转码模板ID，建议提供文字版ID。
如果调用的是自定义转码模板，请截图自定义转码模板的配置。
查看方式： 登录 媒体处理控制台 > 全局设置 > 转码模板，自定义转码模板。
提供角色授权策略的截图。
查看方式： 登录 RAM控制台 > 角色管理 > 角色：AliyunMTSDefaultRole > 角色授权策略。
视频转码为m3u8失败该怎么排查？ 场景 视频文件通过MPS转码为m3u8，转码失败。
排查步骤 参见工作流转码任务执行出错排查步骤。
排查工作流调用的转码模板是否是 转封装模板，如 转封装模板 转码为m3u8，有一定的失败概率。建议使用转码模板进行转码，查看是否正常。参见 预置模版详情 中的 转封装模板。
如以上都正常，请提交工单，反馈以下信息：
输入视频文件的URL。
查看方式：登录 OSS控制台，选择bucket名称，单击 文件管理，并单击文件名获取文件 URL。
注意：如果bucket私有，设置文件签名URL的过期时间应稍长，如10小时。
对应转码失败相关信息截图。
查看方式：媒体处理控制台 > 媒体管理 > 媒体库设置 > 执行实例，选择具体的工作流，并单击 查看。
作业ID，转码模板ID，建议提供文字版ID。
如果调用的是自定义转码模板，请截图自定义转码模板的配置。
查看方式：登录 媒体处理控制台 > 全局设置 > 转码模板，自定义转码模板。
提供角色授权策略的截图。
查看方式：登录 RAM控制台 > 角色管理 > 角色：AliyunMTSDefaultRole > 角色授权策略。
转码任务中添加水印没有效果该怎么排查？ 场景 工作流配置了水印模板及对应的水印图片，但转码后对应的输出视频不存在水印。
排查步骤 排查工作流调用的转码模板是否是 转封装模板，转封装模板 转码不能添加水印。建议使用转码模板进行转码，查看是否正常。参见 预置模板详情 中的 转封装模板。
如以上都正常，请提交工单，反馈以下信息：
输入视频文件的URL。
查看方式：登录 OSS控制台，选择bucket名称，单击 文件管理，并单击文件名获取文件 URL。
注意：如果bucket私有，设置文件签名URL的过期时间应稍长，如10小时。
工作流转码配置截图，水印模板截图。
作业ID，转码模板ID，建议提供文字版ID。
如果调用的是自定义转码模板，请截图自定义转码模板的配置。
查看方式：登录 媒体处理控制台 > 全局设置 > 转码模板，自定义转码模板。
提供角色授权策略的截图。
查看方式：登录 RAM控制台 > 角色管理 > 角色：AliyunMTSDefaultRole > 角色授权策略。
截图任务报错怎么处理？ 场景 视频文件通过MPS工作流截图，截图失败。
排查步骤 参见工作流转码任务执行出错的排查步骤。
如果输入文件为m3u8文件，排查m3u8索引中的ts路径是否与m3u8在相同的路径下。如在不同的路径下，m3u8的同步截图不支持这种场景，会导致截图失败。
解决 工作流配置截图任务，截图方式 选择 多张截图。选择该方式后，便为异步截图。
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如以上都正常，请提交工单，反馈以下信息：
输入视频文件的URL。
查看方式：登录 OSS控制台，选择bucket名称，单击 文件管理，并单击文件名获取文件 URL。
注意：如果bucket私有，设置文件签名URL的过期时间应稍长，如10小时。
对应截图任务失败相关信息截图。
查看方式：登录 媒体处理控制台 > 媒体管理 > 媒体库设置 > 执行实例，选择具体的工作流，并单击 查看。
作业ID，建议提供文字版ID。
截图对应工作流的截图配置。
查看方式：登录 媒体处理控制台 > 媒体管理 > 媒体库设置 > 执行实例，选择具体的工作流，并单击 查看。
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提供角色授权策略的截图。
查看方式：登录 RAM控制台 > 角色管理 > 角色：AliyunMTSDefaultRole > 角色授权策略。
2020-03-30 11:54:11赞同 展开评论 打赏
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