为什么设备一直上下线？

如果发现设备反复上下线，很有可能同一个设备证书用于多个设备连接认证。例如有两个设备，但使用了同一个设备证书。设备1先上线，设备2后上线。设备2连接认证时，系统会把设备1的连接断掉，而设备1又会重连，再将设备2断掉，如此循环。可以通过日志服务，根据设备信息查询日志情况。

连接次数过多，物联网平台可能会对设备进行降级。

如何判断设备掉线的原因？

如果不是设备主动断开连接，可以通过设备日志来判断原因。

如果出现类似js Keepalive timeout after xx sec 这
样的日志，说明设备没有及时发送心跳包给物联网平台。服务器容忍5秒的延迟，如果还是没有收到ping包，服务器会关闭与设备的连接。

如何检查网络问题？

如果您的本地环境无法连接服务器，请检查下本地网络情况。常用的网络检查方法：

• ping ${productkey}.iot-as-mqtt.cn-shanghai.aliyuncs.com
  用于检测是否可以连接物联网平台服务器。

• telnet ${productkey}.iot-as-mqtt.cn-shanghai.aliyuncs.com 1883
  用于检测端口连接情况。 如果以上的检测结果显示没有问题，但是接入还是不成功，请检查本地防火墙策略。建议可通过traceroute、tcpdump分析网络具体原因。

另外，您也可以尝试使用443端口去连接MQTT server。在防火墙默认设置情况下，443端口被拦截几率小很多。（MQTT规范标准端口默认为1883。）

如果您仍不确定问题所在，可以提交工单，我们将协助您进行排查。