视频点播

1. 问题描述： 用户在使用服务端上传视频后，遇到部分视频虽然上传成功，但是通过视频ID无法获取到视频的长宽信息及缩略图。

2. 可能原因：

   • 视频元数据提取未完成：视频上传后，系统需要时间来提取视频的元数据，包括长宽、缩略图等信息。如果立即查询，这些信息可能尚未生成。
   • 视频格式或编码问题：部分视频因格式特殊或编码不标准，可能导致元数据提取失败。
   • API版本不兼容：若使用了不支持获取媒体上传详情的旧版SDK上传视频，可能影响获取视频详细信息的能力。

3. 解决方案：

   • 等待元数据处理：请等待一段时间（通常几分钟内），让系统完成视频元数据的提取工作，之后再尝试获取视频的长宽和缩略图。
   • 检查视频格式与编码：确认上传的视频文件格式是否被阿里云视频点播服务支持，并且没有损坏或编码异常。
   • 升级SDK版本：如果使用的是客户端上传SDK，请注意该场景下不支持获取上传详情接口；如果是服务端上传，请确保使用的SDK版本符合要求（如Java ≥ 1.4.4, C++ ≥ 1.0.0, PHP ≥ 1.0.2, Python ≥ 1.3.0），以保证能调用GetUploadDetails接口获取更详细的上传状态和信息。
   • 使用GetUploadDetails接口：通过调用GetUploadDetails接口，依据视频ID检查视频的上传详情，确认视频是否完全上传以及元数据提取状态。

4. 注意事项：

   • 耐心等待：视频元数据处理需要时间，请勿在视频上传后立即尝试获取所有信息。
   • 监控回调事件：利用FileUploadComplete事件的回调功能，可以在视频上传完成后自动接收通知，此时再进行视频信息的获取更为合适。

通过上述步骤，可以有效解决服务端上传视频后部分视频无法获取长宽、缩略图的问题。如果问题依旧存在，建议联系阿里云视频点播技术支持获取进一步的帮助。