跪求指点迷津

在万网租服务也有4、5年了，却没想到会出这种事，连到底是什么原因我也不知道
由于这个服务器只是用来做公司官网（纯宣传推广用），平常也没怎么管理维护服务器。
上个月春节前2周突然发现远程不了（可能是关机或注销，无法远程的那种提示），我叫万网的代理帮忙重启一下服务器，重新远程又提示ip远程访问被限制什么的，代理那边回答是安装了软件（如安全狗）限制了访问，我把密码给他们那边机房登录又说我密码不对，我特么招谁惹谁了，我用这个服务器用了4年都是原来的初始密码没改过，就前三个月说我们服务器老是自动关机（说我软件安装太多，消耗资源太多）建议我清理下软件修改下密码（我服务器主机就安装了4、5个软件发布官网项目用，算软件太多么），于是就那次修改了一次密码，软件除了发布项目用的就只有一个360卫士，期间1-2个月时间远程过2次重启项目，由于有点忙续费是在服务器过期的当天续成功的如图，然后就出现前面说的事了

万网的给我的回答：
1.试过重置服务器密码不行，要我提供密码机房登录解决（我把用了4年的初始密码、改过的一次密码和公司通用的2个密码给他登录也不对，那我可以肯定绝对不是我这边修改密码、忘记密码）
2.重装系统（我以前备份的项目数据库文件用不了了，项目的备份能用也没用，表格和字段这些数据没有了，重装系统意味着要重做官网项目）

想请问各路大神这情况怎么解决，跪求指点迷津
有没有可能因为是过期的当天才续费中间弄错而把我服务器给重置才出现的这种情况：ip访问被限制、密码不正确、官网也没在运行