损失的这6个小时,不仅仅是6个小时的收入,而是网站的脱节。老客户们会觉得你的网站不稳定而去其他网站,流量会连续下降几天,甚至几周。因为我们大家的网站不是什么大站,客户们完全可以找其他站代替我们(因为这次服务器问题,其他站却能打开)。虽然我们会告知客户这不是我们的问题,但是网站打不开就是打不开,管你是服务器io hang也好,哪怕遇到台风,海啸,在客户眼里就是我们的问题,是我们导致了网站无法打开。所以这次的损失不仅仅是金钱的损失,而是一次客户的流失,一次短时间内无法弥补的损失。
其实我也是从最开始知道阿里云就开始用上,到现在也有好几年了。一直对阿里云的信任以及对马总的信任。这也是我遇到的第一次服务器问题,我看见很多人一直在想着赔偿的事,其实赔偿的那点点又有什么用呢?不如让阿里的人经历过这次教训后敲响警钟,在以后的日子里为我们大家提供更完善稳定的服务。在我心中的故障时间最多也就1小时,如果超出这个时间,损失就会不可估量。
还希望阿里的工程师出来解释下这次事故的原因,以及以后如果再遇到类似情况我们站长应该怎么办?怎样把损失降到最低?这才是我们最关心的。
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