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收到swampsucfin.com推送的PDF附件显示空白

我的阿里云免费邮箱,自2015-12-31开始,收到郵件發送人swampsucfin.com的PDF附件有問題,打开的PDF附件变成空白(应有文字信息),在关闭该PDF附件时还提示我是否保存对PDF文件的更改,这是什么原因?我已经向邮件发送人反映了该情况,据邮件发送人所说,只有阿里云的邮箱接收他们发送的PDF附件出现问题,其他用163.com, qq.com 的都沒事,而且阿里云邮箱也是2015-12-31开始出现这个问题,以前没出现过。

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hongstone2009 2016-01-12 11:16:44 5699 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

根据您描述的情况,您的阿里云免费邮箱在接收来自swampsucfin.com的含有PDF附件的邮件时遇到问题,具体表现为附件内容显示为空白,并在关闭时提示保存更改。此问题自2015-12-31起出现,且据发件人反馈,仅发生在阿里云邮箱,而其他如163.com、qq.com邮箱未受影响。针对这一特定情况,尽管知识库中没有直接提及该现象的具体原因,我们可以从几个可能的角度进行分析和建议:

  1. 文件格式兼容性或损坏

    • 可能是由于PDF附件在传输过程中发生了损坏或者编码不兼容,导致阿里云邮箱客户端无法正确解析。
    • 建议您尝试使用其他PDF阅读器软件打开附件,以排除是阅读器兼容性问题。
  2. 邮箱安全设置与过滤机制

    • 阿里云邮箱系统可能存在安全策略更新,自2015年底开始对特定类型或来源的附件采取了更严格的检查措施,可能导致某些附件被误判处理或部分功能被屏蔽。
    • 检查邮箱的安全设置,确认是否有相关过滤规则或安全策略影响了此类附件的正常显示。
  3. 与发件方进一步沟通

    • 建议发件方检查其邮件发送端的PDF生成及附件添加过程,确保PDF文件本身无误且符合标准格式,避免在生成或压缩过程中引入问题。
    • 发件方可以尝试调整邮件头部信息或尝试不同的邮件发送方式,看是否能绕过可能存在的特定触发条件。
  4. 技术反馈与支持

    • 考虑到问题的持续性和特定性,建议直接联系阿里云邮箱的技术支持团队。提供具体的错误实例(如邮件头信息、错误提示截图等),以便技术人员深入调查并寻找解决方案。
    • 通过邮件向alimail_voc@alibaba-inc.com反馈问题详情,包括发生问题的邮箱地址、问题描述及任何可能有用的附加信息,如示例邮件的日期、时间戳等。

综上所述,此问题可能涉及文件格式处理、邮箱安全策略或系统更新等方面,需要从多个角度排查并采取相应措施。同时,积极与技术支持沟通,提供详细信息,是解决这一特定问题的关键步骤。

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