我的阿里云免费邮箱,自2015-12-31开始,收到郵件發送人swampsucfin.com的PDF附件有問題,打开的PDF附件变成空白(应有文字信息),在关闭该PDF附件时还提示我是否保存对PDF文件的更改,这是什么原因?我已经向邮件发送人反映了该情况,据邮件发送人所说,只有阿里云的邮箱接收他们发送的PDF附件出现问题,其他用163.com, qq.com 的都沒事,而且阿里云邮箱也是2015-12-31开始出现这个问题,以前没出现过。
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根据您描述的情况,您的阿里云免费邮箱在接收来自swampsucfin.com的含有PDF附件的邮件时遇到问题,具体表现为附件内容显示为空白,并在关闭时提示保存更改。此问题自2015-12-31起出现,且据发件人反馈,仅发生在阿里云邮箱,而其他如163.com、qq.com邮箱未受影响。针对这一特定情况,尽管知识库中没有直接提及该现象的具体原因,我们可以从几个可能的角度进行分析和建议:
文件格式兼容性或损坏:
邮箱安全设置与过滤机制:
与发件方进一步沟通:
技术反馈与支持:
alimail_voc@alibaba-inc.com反馈问题详情,包括发生问题的邮箱地址、问题描述及任何可能有用的附加信息,如示例邮件的日期、时间戳等。综上所述,此问题可能涉及文件格式处理、邮箱安全策略或系统更新等方面,需要从多个角度排查并采取相应措施。同时,积极与技术支持沟通,提供详细信息,是解决这一特定问题的关键步骤。