收到swampsucfin.com推送的PDF附件显示空白

根据您描述的问题，阿里云免费邮箱在接收特定发件人（swamp@sucfin.com）发送的PDF附件时出现异常，表现为附件内容显示为空白，并在关闭时提示保存更改。此问题自2015-12-31起出现，且仅影响阿里云邮箱，而其他如163.com、qq.com邮箱未受影响。结合已有知识库信息，我们可以分析并尝试解决此问题：

1. 邮件格式问题： 首先考虑是否由于邮件发送时采用的格式导致接收端解析错误。根据【2】【文档名】 使用RTF格式发信出现异常，Microsoft Outlook等客户端默认使用RTF格式可能导致接收方兼容性问题。尽管您的情况并非直接由Outlook引起，但可以借鉴其思路检查发件人邮件客户端设置，确认是否使用了非标准或不兼容的邮件格式发送PDF附件。

2. 字符编码问题： 虽然乱码问题与您遇到的情况不完全吻合，但【3】【文档名】 通过阿里邮箱阅读邮件时出现乱码的原因及处理方法中提到的字符编码不一致可能导致邮件内容显示异常。虽然这里是针对文本乱码，但理论上编码问题也可能影响到附件的正确解析。建议发件人和收件人均检查其邮箱客户端的字符编码设置，确保使用广泛兼容的UTF-8编码。

3. 邮件服务器解析或过滤问题： 自2015-12-31起突然出现此问题，可能与阿里云邮箱服务器端的更新或策略调整有关。虽然没有直接参考资料指出具体更新内容，但可以推测可能是邮件过滤规则或安全策略变化导致特定类型附件处理异常。建议联系阿里云邮箱技术支持，提供详细问题描述及已尝试的解决步骤，以便进一步排查。

4. 建议解决方案：

   • 发件人端调整：请发件人检查其邮件客户端设置，确保发送PDF附件时使用广泛兼容的格式，如将邮件发送格式更改为HTML或纯文本，并避免使用可能导致解析问题的特殊设置。
   • 收件人反馈：您已向发件人反映了问题，建议发件人也从其邮箱服务提供商处获取帮助，查看是否有特定于他们服务器的配置或更新可能影响到了与阿里云邮箱的兼容性。
   • 技术咨询：鉴于问题的持续性和特定性，直接联系阿里云邮箱的技术支持是必要的步骤，以获取专业的故障排查和解决方案。

综上所述，该问题可能涉及邮件格式兼容性、字符编码或服务器端处理逻辑，请按照上述建议进行排查和应对。