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急求:系统生成的阿里云邮箱很长不知道全部账号名称怎么找回

原始手机号不正使用,阿里云邮箱账号后台看不到全部账号信息,还能怎么修改这两项信息

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陆岩先森 2015-12-26 15:56:18 4640 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

如果您的阿里云邮箱账号绑定的原始手机号不再使用,并且在邮箱账号后台无法查看到全部账号信息,您仍然可以通过以下步骤尝试修改手机号和获取账号信息:

雅虎邮箱账号

  1. 提交人工申诉
    • 访问阿里云账号找回页面。
    • 选择“雅虎邮箱找回”选项,根据页面指引完成申诉流程。

非雅虎邮箱账号

  1. 准备必要材料

    • 身份证正反面照片。
    • 手持身份证照片。
    • 描述2~3封该账号下历史已发送邮件的信息(包括主题、收件人、大致发送时间)。
  2. 发送邮件申请

    • 将上述材料整理成邮件,发送至alimail_voc@alibaba-inc.com
    • 邮件主题:修改个人邮箱手机号+您的邮箱地址。
    • 附件:身份证照片及邮件截图。
    • 正文:详细列出所描述的历史邮件信息。

注意事项

  • 隐私保护:提交的身份证照片等敏感信息仅用于身份验证,验证后会立即删除。
  • 操作耐心:人工审核过程可能需要一定时间,请保持耐心等待回复。

通过上述方法,即使在无法直接访问全部账号信息的情况下,您也能尝试重置密码和变更已失效的手机号码。如果问题依然未解决,建议直接联系阿里云客服获取进一步的帮助。

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