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请教阿里云邮箱的收信记录怎么和收件箱内的邮件对不上呢?

最近阿里云邮箱怎么老是收不到香港雅虎发来的邮件,我看了一下收信记录,里面显示存信位置 未知的几个记录好像不是邮件记录,那是什么呢?

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良工 2015-12-22 13:33:22 6382 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

根据您描述的情况,阿里云邮箱无法收到香港雅虎发来的邮件,并且收信记录中出现“存信位置 未知”的记录。这种情况可能与以下几个因素有关:

  1. 雅虎邮箱服务变动:雅虎中国的邮箱服务自2014年12月31日起已彻底下线,而雅虎美国的域名解析服务也有所调整,这可能导致来自这些域的邮件发送出现问题。

  2. 邮件过滤或拒收:阿里云邮箱系统为了保护用户免受垃圾邮件和潜在安全威胁,会依据严格的反垃圾邮件策略对邮件进行过滤。如果香港雅虎发来的邮件被识别为不符合安全政策,可能会被自动拒收或屏蔽,不会显示在收件箱中。

  3. 邮件投递问题:即使其他外部邮箱能正常接收来自香港雅虎的邮件,但由于邮件在投递过程中可能因各种原因被拆分处理,阿里邮箱未收到邮件也属正常现象。需要确认是否有退信通知给发件方,以了解具体拒收原因。

对于“存信位置 未知”的记录,这通常意味着系统无法确定邮件的具体存储位置,可能是由于邮件未能成功送达您的邮箱,或者在传输过程中出现了异常,导致系统无法正确跟踪和记录邮件状态。

解决建议:

  • 检查发件人地址:首先,请确认香港雅虎的发件人地址是否填写正确,无误后再尝试重新发送。

  • 联系发件人核实:请香港雅虎的发件人检查其邮箱是否收到了关于邮件未送达的退信通知,如果有,请根据退信内容采取相应措施。

  • 查看垃圾邮件箱:检查阿里云邮箱的垃圾邮件箱,确认邮件是否被错误地分类到了那里。

  • 咨询阿里云客服:如果以上步骤都无法解决问题,建议直接联系阿里云客服获取进一步的帮助,他们可以协助查询更详细的邮件日志,以定位问题所在。

通过上述步骤,希望能帮助您诊断并解决收不到香港雅虎邮件的问题。

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