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阿里云还能不能好好备案?

1、写这个帖子很大一部分是对阿里云备案的十分不满,虽然知道你们会删,但是我还是要写出来
2、起因:收到了封邮箱,提示网站联系手机关机,联系不上要求变更备案信息(偶尔的关机也是成为要变更备案的理由)
3、按照要求全部重新弄了资料来更新备案以下是遇到的问题:

(1)在备案期间电话打了几十通,接电话的等待速度真是让人越来越不愉快,每一个客服说的都不一样。要求也不一样,致于要求与反馈有没有提交根本不知道。因为客户说接电话的和备案审核的完全不是一个系统。
(2)期间特别要求解决问题的方式能否电话告知,每次挂完电话就是等。等到自己打电话过去都没有接到客服的一个电话。
(3)同一个问题,按客服要求更改之后另一个审核的却又不行。都到等待提交管局了晚上打回来又是已经按要求改了的老理由,电话打不通,都下班了公司谁接你电话。
(4)有问题备案的邮箱根本不会一次说清楚,每次打回来是不同的理由。以前的备案也是这样怎么过的?(政策有变也没见有说明!也不知道是什么问题)
(5)因为电话没电关机将要提交到管局的备案又打回来,另外的时间从没接到过电话打回来的理由是电话打不通。(一个公司老板天天打电话没可能电话没电?你们就不能多打几次?直接就打回而且是从头开始。电话如果无效验收证怎么收?前面的审核怎么过的?)
(7)下班以后备案的打来电话,按要求又跑到公司改。下班了公司的电话怎么可能有人接?也是电话没人接直接打回。
(8)在线工单就找不到提交的入口,相比刚开始阿里云上线的时候的人工客服处理问题的处理,天差地别!

今天我还在公司等客服说帮我提交反馈,说了要等到今天晚上11:30看他是不是会打特别要求的公司座机。我看客服是不是真的有反馈




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瑞海 2017-05-23 20:24:07 2746 0
2 条回答
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  • 亲,给您带来了不好的体验,非常抱歉!
    您反馈的问题我们已收到,会尽快核实,如核查属实会进行严肃处理。另外我们也会规范服务流程,争取给客户带来更好的服务体验!
    关于您的备案订单,目前需要您耐心等待管局审核即可,如有疑问您可随时再反馈,感谢您的支持!
    2017-05-25 14:57:51
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  • Re阿里云还能不能好好备案?
    直到今天到修改备案已经超过了半个多月了,还是从头再来一遍。
    阿里云的备案客服真的是摆设吗?

    -------------------------

    Re阿里云还能不能好好备案?
    果然接电话的客服就是摆设,根本就没有反馈,5点半不到的时候跟他们反馈的说会给我电话,等 到现在。打了几十通电话,没有一点用。
    2017-05-23 20:31:56
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