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阿里云的售后速度和态度真的差,和西部数码没法比!

心塞啊,一直用的是LINUX系统建站,基本用的是西部数码。有一个网站用的是ASP建站,需要用到WIN系统,之前买了一个服务器放一个网站。最近觉得可惜浪费啊,就想着配置PHP环境,放几个织梦DEDE的网站。谁知道,简直这个配置过程难啊,惨不忍睹啊!总是出现奇形怪状的问题,阻碍着自己。
而阿里云的售后速度和蜗牛一样,一个工单提交一个小时了,到现在都没有回复。而西部数码的工单,我总是能在半小时以内得到回复。并且是彻底的帮你解决。
阿里云的售后,总是给你一些链接,告诉问你,你要参考。或者直接来一句,我遇见和你一样的问题。
比如昨天我遇见了FTP不能链接的问题,提个工单,然后,一开始的就推卸的状态,不解决。明明它是可以链接上的,工程师不帮忙测试下,就给了链接,你自己看着学。
最后,我的FTP问题还是你自己解决的,什么授权了给工程师,工程师进去还是一样的结果,告知我他不懂为什么我设置的FTP不能连接上。
其实原因是因为我设置FTP的时候,划分了用户的范围。

现在吧!我提交工单这么久了,竟然还没有回复。
我真的好希望这个服务器是在西部数码,我都不至于浪费这么多天的时间了。

看看这个回复速度,没有对比就没有伤害啊!

西部数码的售后服务就是13分钟解决你的问题。
阿里云啊!你这个售后是不是太过分了,我等了你一个小时多了!

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寨主夫人 2017-05-11 17:46:26 4361 0
3 条回答
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  • Re阿里云的售后速度和态度真的差,和西部数码没法比!
    我提交的工单都两个小时没人理会了,如果是企业办公用那可惨了,相当于整个公司停工。

    2017-05-26 19:12:36
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  • 分享阿里云支持与服务团队最佳实践、经典案例与故障排查。
    回 2楼(寨主夫人) 的帖子
    亲~ECS购买后提供的只有一个纯净的操作系统,服务器环境部署是需要您来完成的,目前阿里云确实没有提供此类服务和产品;FTP环境是自行搭载的,可以尝试联系部署环境的相关技术人员来核实一下配置问题~同时也可以通过第三方服务商为您提供相关的配置环境服务哦~~~
    2017-05-12 14:32:56
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  • Re阿里云的售后速度和态度真的差,和西部数码没法比!
    刚才发现,那个西部数码的回复,像是黑它的。
    嗯,应该把整个工单过程截图给大伙看!什么是快速回复!

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    Re阿里云的售后速度和态度真的差,和西部数码没法比!
    来看看。。来看看!!!
    这就是官方的回复!!!!
    我这提交工单的意义呢?完全没有意义了!

    反正就是一个理由,这个东西啊,超出我的范畴了。。你要花钱寻找帮助!

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    回 3楼阿里云服务的帖子
    真是庆幸,竟然阿哥,竟然有空回复平名一只。

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    Re阿里云的售后速度和d态度真的差,和西部数码没法比!
    刚刚西部数码出了个问题,我一直没有用的域名,忽然告诉我要撤销备案,我懒得提工单,直接人工服务。这个效率啊,真是分分钟帮忙解决问题。

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    回 7楼moolo的帖子
    确实啊!所以,买服务器,有时候真的看售后好不好!
    我就感觉,做阿里云的人,都忙着搞自己的技术去了,一点也没有在意到我们客户的情况。
    2017-05-11 17:48:17
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