护航 - 保障云上的尖峰时刻

在2018云栖大会·上海峰会上，阿里云支持与服务部的资深技术专家王维所分享的《护航 - 保障云上的尖峰时刻》主要聚焦于以下几个核心点：

1. 典型业务场景及挑战：

   • 分析了企业在数字化转型过程中遇到的高并发、大流量等尖峰时刻的挑战，如电商节、直播带货高峰期等场景下，对系统稳定性、性能和快速响应能力的极高要求。

2. 云上护航服务的技术面：

   • 技术支持与最佳实践：提供了包括产品配置指导、故障排查在内的专业技术支持，确保客户能够高效利用阿里云产品进行资源规划、财务管理、安全防护等，以应对业务高峰。
   • 架构设计与优化：针对特定业务需求，提供从资源规划到运维管理的全周期专业服务，比如Landing Zone咨询服务，帮助构建可扩展、易管理的云环境。
   • 数据与应用迁移：涵盖大数据平台迁移、数据库上云服务，确保平滑迁移同时提升云端运行效率和稳定性。
   • 可观测性与运维：通过云原生可观测服务，基于阿里巴巴SRE最佳实践，增强系统的监控、故障定位与预防能力。

3. 云上护航服务的管理面：

   • 支持计划体系：介绍了阿里云支持计划，包括基础服务、企业级支持、顶级支持，每种级别对应不同规模和技术需求的客户，提供7x24小时快速响应、专属钉钉群、技术服务经理（TAM）等服务。
   • 成本与风险管理：强调FinOps成本管理服务，帮助企业优化云成本，提高支出透明度和预测性，以及风险预警和应急处理机制。

4. 云上护航服务案例：

   • 分享了成功案例，如哔哩哔哩、联华华商、115科技等，展示了如何通过阿里云的支持和服务解决实际问题，包括资源压力、系统可用性提升、大规模数据迁移等，确保业务安全稳定运行。

综上所述，王维的分享深入探讨了阿里云护航服务如何从技术和管理层面为企业的关键业务时刻提供全方位保障，确保业务连续性和稳定性，同时通过实战案例验证了服务的有效性和价值。