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移动推送 iOS SDK: iOS推送失败排查步骤该怎么做?



首次接入推送不成功



已经接入成功,突然出现异常



问题仍未解决


若上述步骤仍未能定位问题,可以:
  • 加入钉钉群,群号:11795523(附:钉钉下载地址)。
  • 或者提交工单,工单请选择类目移动推送。

反馈问题时,请附带下述格式化的问题上下文信息,方便快速定位问题(带*项必填):
  1. [backcolor=transparent]您的操作行为:
  2. [backcolor=transparent]异常的现象:
  3. [backcolor=transparent]设备的平台([backcolor=transparent]Android[backcolor=transparent][backcolor=transparent]iOS[backcolor=transparent]?),机型,系统版本号:
  4. [backcolor=transparent]推送类型(消息?通知?):
  5. [backcolor=transparent]推送方式([backcolor=transparent]all[backcolor=transparent]?[backcolor=transparent] account[backcolor=transparent][backcolor=transparent]device[backcolor=transparent][backcolor=transparent]tag[backcolor=transparent][backcolor=transparent]alias[backcolor=transparent]?):
  6. [backcolor=transparent]*[backcolor=transparent] appkey[backcolor=transparent]
  7. [backcolor=transparent]*[backcolor=transparent] [backcolor=transparent]消息[backcolor=transparent]ID[backcolor=transparent](控制台可以查到):
  8. [backcolor=transparent]*[backcolor=transparent] deviceid[backcolor=transparent](终端日志可以看到):

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猫饭先生 2017-10-24 09:41:12 1816 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

面对首次接入推送不成功或已接入后出现异常的情况,您已经采取了正确的排查步骤。这里我再简要概括一下解决流程,并提供一些建议:

首次接入失败

  1. 检查证书配置:确保您的iOS应用已正确配置了推送证书(开发环境和生产环境)。
  2. 参照示例代码:使用iOS SDK Demo作为参考,确保初始化、注册、接收消息的代码逻辑无误。
  3. 打开调试日志:通过日志获取详细的错误信息,对照iOS错误码进行问题定位。
  4. 理解iOS限制:记住iOS应用在后台时默认不会显示通知,需要在前台处理通知展示,并且标签绑定后隔天生效。

突然出现异常

  1. 核对FAQ:再次检查移动推送文档中关于通知收不到的问题解答。
  2. 验证证书有效性:确认推送证书未过期。
  3. 网络与SDK版本:检查设备网络状况,确保SDK为最新版本,避免旧版SDK的已知问题。
  4. 控制台排查:利用阿里云推送服务的控制台功能,单独测试推送至特定设备,查看排错信息。

问题仍未解决

  • 加入钉钉群:加入官方提供的技术支持钉钉群,群号11795523,与其他开发者交流或直接获得官方支持。
  • 提交工单:如果上述方法均未能解决问题,可以通过阿里云官网提交工单,选择“移动推送”类目,详细描述问题并附上必要的上下文信息,如appkey、消息ID、deviceid等,以便技术人员快速定位问题。

记得在反馈问题时提供详尽的信息,这将大大加快问题解决的速度。希望这些建议能帮助您顺利解决推送问题。

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无帮助
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