阿里云的远程经常断开,无法解决-问答-阿里云开发者社区-阿里云

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阿里云的远程经常断开,无法解决

2017-01-13 13:50:08 16079 4
过程,这种情况已经出现多次了,人工沟通无数次,没有TMD任何效果。于是在1.4号提出工单,到今天1.13号,仍未解决,真是有撞墙的冲动。服务如此之差,沟通如同形同虚设。后台的技术工作人员,怎么也跟啥也不会一样,都成机器人了,只会说相同的话。看看我们的机器人,怎么回答的。


第一次回答:
您好,我们根据您的问题情况检查进度如下:[ 问题现象 ]服务器会出现无法远程的情况,追踪路由的时候出现超时[ 问题实例 ][ 处理意见 ]目前测试 3389端口是正常通讯的,查看您服务器之前有磁盘IO跑高的情况,所以不排除是系统资源不足导致服务器无响应,另外您通过 ip.taobao.com 获取一下您的公网IP地址,然后参考附件加入白名单后再观察是否正常,如果还会出现您描述的这种情况,请您提供管理终端登录系统核实一下服务器是否可以访问外网,服务器负载是否正常,谢谢管理终端登录参考:https://help.aliyun.com/document_detail/25433.html阿里云售后提示您:对于涉及到文件操作,磁盘扩容,磁盘重置,磁盘更换,配置调整等操作,建议您先通过控制台手动创建快照,以免误操作带来的数据丢失风险


第二次回答
售后工程师 :  我这边测试与通讯是正常的,分析您的问题可能存在网络问题影响,需要您做一下双方向的mtr 线路测试,测试方法请参考:https://help.aliyun.com/knowledge_detail/40573.html链接。注意:这里需要您提供双方向mtr测试,客户端到服务器端,及服务器端到客户端测试。主要分别看两者双方向路由节点是否正常。mtr 是ping 和tracert 的结合,需要两端IP都允许ping 才能操作
备注:说过了是偶尔常出现,等我发现了问题,提工单给你,你在测试,已经无法复现了,脑子有问题吧


第三次回答
您好, 您这边115.239.210.27 不是阿里云的服务器,您这边是否可以做下双向的测试 反馈给我们一下。  
备注:此时已经提供了




。。。
第N次:
:  您好,查看是深圳电信丢包。建议您向深圳电信反馈下。  
备注:发现你阿里云的问题,让我取找电信运营商,脑子咋回事


第N+1:

连不了的本地出口ip是 113.91.160.1 吗,测试没有拦截记录的,连接不了有什么报错吗。  


第N+2
您指的是还是无法远程通讯吗?还是通讯有异常呢?如果方便您再做一下mtr 测试这边帮您核实一下链路是否存在问题,谢谢。  
备注:++,


这边并未收到相关网络问题通知,查看您之前的mtr 也没有在阿里内部网络出现丢包,您表示目前还是存在问题,请您提供一下最新的mtr 测试, mtr  3分钟左右即可,谢谢。


1:我这边测试与服务器 远程通讯是正常的2:这帮长ping 也为出现丢包情况所以可以判断出来服务器网络是正常的,还是麻烦您那边做一下mtr 测试这边帮您核实一下网络情


。。。。


还有很多,回来来看,是没有动脑子,鉴定完毕
取消 提交回答
全部回答(4)
  • 我的中国
    2017-11-29 21:32:13
    回 3楼(贵在坚持张) 的帖子
    1.没有配置服务?
    2.配置服务的看看资源占用了吗 上截图
    3.没有配置服务看看资源占用 上截图
    0 1
  • 贵在坚持张
    2017-11-28 20:35:53
    Re阿里云的远程经常断开,无法解决
    这是一个很大的缺陷,服务器经常断线买来干嘛?不如从新买个电脑了
    原本以为阿里云很厉害,这么长时间,这个问题都解决不了。
    求解决解决
    希望有人回应
    0 0
  • alphafeed
    2017-07-31 15:58:28
    我发现不仅仅用SSH工具会很容易掉线,用PLSQL等工具连接数据库也会容易掉线。
    我怀疑是阿里云自身的设置有这方面的问题。
    0 0
  • dongshan8
    2017-01-13 15:57:06
    楼主您好,

    抱歉给您带来不便。

    请问除了远程桌面的连接时断时续外,其它的网络应用是否也是如此呢?如Web?
    0 0
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