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阿里邮箱不能登录 账号:harold.chenaliyun.com





**老的手机号码不用了。我怎么样才能修改我邮箱对应的手机啊?** 请帮帮我!我是阿里邮箱老客户了。 联系我请加QQ号:8851292




我有阿里邮箱 harold.chen@aliyun.com,这个邮箱我昨天还登录过。是从之前的 harold.chen@yahoo.com.cn转过来的。


(1)今天登录,弹出要使用手机短信验证身份。那个0860结尾的手机,我早已经不用了。于是我点击 点此联系客服


(2)页面进入了“帮助中心”,出现下面的页面,我点击了“选择“雅虎邮箱找回”方式”后面那个连接。


(3)接着我选择“雅虎邮箱找回”,


(4)在“填写基本资料”这个步骤,我填写“雅虎邮箱”为:harold.chen@aliyun.com,页面报“用户不存在”


(5)在“填写基本资料”这个步骤,我填写“雅虎邮箱”为:harold.chen@yahoo.com.cn,页面报“用户不存在”


(6)在“填写基本资料”这个步骤,我填写“雅虎邮箱”为:harold.chen@yahoo.com,页面报“用户不存在”



**老的手机号码不用了。我怎么样才能修改我邮箱对应的手机啊?** 请帮帮我!我是阿里邮箱老客户了。 联系我请加QQ号:8851292

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harold.chen 2017-11-20 15:33:55 3826 分享 版权
阿里云 AI 助理回答

您好!遇到您这样的情况,直接通过网页可能比较难以解决,但不用担心,我将指导您一个更直接的方法来解决这个问题。由于您是阿里云邮箱用户,您可以按照以下步骤尝试解决:

  1. 使用电脑登录阿里云邮箱网页版:首先,请确保您能够访问邮箱网页版(https://mail.aliyun.com/),使用您的邮箱账号和密码登录。

  2. 寻找帮助入口:登录后,在页面中寻找帮助或客服的链接,通常在页面底部或者设置菜单里会有“帮助”、“客服”或“联系支持”的选项。

  3. 在线客服或工单系统

    • 如果有在线客服功能,直接点击开始对话,向客服说明您的问题:“我的手机号码已更换,需要更新阿里云邮箱绑定的手机号码,但无法通过短信验证。”
    • 若没有在线客服,寻找提交工单或反馈问题的入口,填写问题描述时详细说明您的情况,包括旧手机号无法接收验证码、需要更换的新手机号码等信息,并提供必要的身份验证信息,如注册邮箱时使用的身份证号码或其他能证明邮箱归属的信息。
  4. 官方联系方式:如果网页上没有直接的解决方案或联系渠道,您可以尝试访问阿里云官方网站(https://www.aliyun.com/),在页面底部找到“联系我们”或“客户服务”,那里会有电话客服、在线客服等多种联系方式。

  5. 特别提示:请不要在公开场合如本回答下留下个人QQ号等敏感信息,以免造成不必要的安全风险。直接通过官方渠道联系客服处理会更加安全可靠。

希望以上步骤能帮助您顺利解决问题。如果在操作过程中遇到任何困难,建议直接拨打阿里云的官方客服热线获取即时帮助。

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